店家兌領三倍券遭銀行員說「集滿月再來」 台企銀表遺憾、加強行員訓練

▲政府7月23日開放店家可到金融機構兌領三倍券，出現店家遭到行員刁難的消息，影響政府政策的美意。（圖／記者吳靜君攝）

記者吳靜君／台北報導

近日有店家到台企銀的花蓮分行兌領三倍券6000多元，結果卻被行員告知「兌領單短缺」要店家「不要天天來」，及「集滿月再來」，讓店家認為政府的美意大打折扣；台企銀今（31）日針對此事表示，對於行員表達不良導致誤解，深感遺憾。

該店家是租車行，遇到台企銀花蓮分行的行員如此建議認為，租車業小本經營每天都需要周轉金，每個月兌領一次不僅造成店家經營困難，且店家收三倍券的意願也會大幅下降，政府的美意大打折扣。

台企銀表示，有關兌領三倍券的事宜，該行開辦前就總分行跨單位動員、整合各種資源，充分做好準備事宜，自7月23日開辦以來，各分行皆順暢辦理民眾兌領業務。

近期發生花蓮分行的事件，台企銀查，該行員的原意是希望客戶可以省時省事的建議，但是表達不佳而造成誤解，台企銀「深感遺憾」將持續加強服務禮儀及教育訓練，引導客戶快速兌領，感受政府辦理三倍券美意。台企銀最後表示，也持續歡迎店家至該行各分行兌領。