圖／文 分眾傳媒提供
廣告是商業行銷的成功關鍵，2008 年 GATSBY 的廣告就是一個經典的例子，琅琅上口的音樂配上超人氣天團 SMAP 木村拓哉簡單的舞步，洗腦程度至今仍讓許多人難以忘懷。分眾傳媒行銷雲本次採訪Ｍandom（漫丹株式會社）在台灣經營近三十年的蔻仕麗，總經理特助山本健二表示，「對我們來說，每一個客戶都叫做『生活者』，我們透過觀察這些『生活者』的生活型態，了解他們日常生活中的需求，進而去開發提供他所想要的品項，所謂『從生活者出發，回歸到生活者』就是我們的理念」。
▲蔻仕麗總經理特助山本健二表示，漫丹株式會社（Mandom）將客戶稱為「生活者」，經營的理念即是「從生活者出發，回歸到生活者」。（圖／分眾傳媒提供）
漫丹株式會社提供的商品服務在國際間家喻戶曉，對於集團在各國間的經營與行銷層面上的差異， 山本健二指出，「集團內的每一個人都有一張寫著公司經營理念的小卡，我們集團主要所闡述的就是『以人為本』的概念，即使是分布在不同國家地區的公司，所有的人都是依照相同的經營理念去從事行銷活動。」對於經營理念型塑出的行銷概念，山本健二進一步表示，「也許聽起來每一家廠商都會這麼說，但是我們公司是真的每一個人，從上到下都是秉持著這樣的觀念來做自己負責的每一件事，這就是我們的堅持」。
▲蔻仕麗總經理特助山本健二指出，透過觀察「生活者」的生活型態與當代的流行趨勢，進而開發產品，實際去解決「生活者」的需求。（圖／分眾傳媒提供）
小卡上寫著「從生活者出發，回歸到生活者」，漫丹株式會社將我們普遍會稱呼的消費者喻為「生活者」，對漫丹株式會社而言，每一個「生活者」就是活生生的人，他們會有需求、會有不滿，而漫丹株式會社的目標即是開發與提供商品給這些「生活者」解決問題，山本健二對此表示，「總經理也常常會跟我說，在平常走在路上、用餐，甚至巡店的過程中，你要仔細去觀察這些『生活者』，我們的工作就是解決他們在生活中所遇到的困擾。」
對於現在「生活者」所面臨的困擾，山本健二提到，「雖然現在台灣疫情看起來是稍微緩和了，可是「生活者」的生活型態與購物型態已經有所改變，大家變得比較少出門，不出門就不會抓頭髮， 出門以後也是戴著口罩，戴口罩就不大會化妝，對於我們的造型品與卸妝品就產生了影響。」山本健二進一步指出，「但是我們並沒有非常悲觀地在看待這件事，我們依然持續觀察『生活者』的改變，針對他的狀況來調整，提供他所需要的東西」。
▲漫丹株式會社（Mandom）集團內的所有人都遵照著「以人為本」的經營理念小卡在從事各種商業活動。（圖／分眾傳媒提供)
除了解決「生活者」的困擾，1978 年誕生的 GATSBY 品牌進駐台灣已近三十年，在男士造型層面 一直以來都是以「帥氣潮流時尚感」為導向，目標族群一直以來都是 17-21 歲的年輕男生，並不會 因為原來的市場老化而去改變主打年輕人的行銷活動，未來 GATSBY 依然會持續以當時代的年輕、 帥氣形象風格去做溝通與推廣。山本健二表示，「雖然大家對木村拓哉代言 GATSBY 的廣告印象深 刻，但是就整個媒體環境的改變，現在的年輕人對於品牌的印象也越來越淡了，這是我們品牌遇到 的一個課題」。
▲蔻仕麗在台灣經營近三十年，產品不斷推陳出新，為的就是要讓「生活者」不再為生活的煩惱所困。（圖／分眾傳媒提供）
除了因應數位時代的轉型，蔻仕麗在 GATSBY 的行銷活動上依然會搭配戶外廣告與實體的活動，希 望透過各種不同的方式接觸到目標族群，山本健二笑著表示，「光是我們濕紙巾產品的派樣活動我 們就已經持續做了十年了」。
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