分行臨櫃交易卡關 北富銀4點聲明「與新系統無關」！

▲北富銀發佈四點聲明強調臨櫃交易卡關「與新系統無關」。（圖／記者湯興漢攝）

記者陳依旻／台北報導

台北富邦銀行今（2）日針對1月29日下午及2月1日上午，因資料庫系統發生部分問題，造成分行前端交易執行速度緩慢，導致部分客戶等候時間過長，發佈4點聲明強調與「新核心系統無關」。

至於四點聲明。第一，本次事件為2016年啟用之資料庫原廠系統發生問題，與去(2020)年上線之新核心系統BANCS無關。

第二，經本行資訊團隊與Oracle原廠工程師一同查找原因，發現原廠資料庫系統中一項自動最佳化功能（Optimizier_Adaptive_Features，簡稱OAF）發生異常，造成資料庫主機CPU耗用升高，導致分行櫃檯交易速度緩慢。本行核心系統、周邊系統、網銀系統、行銀系統、ATM及信用卡系統皆無出現問題。

第三，經資料庫原廠工程師團隊進駐銀行積極處理，調整該系統最佳化路徑選擇方式，並進行相關設定後，於昨(2/1)日上午11:30 恢復正常運作。昨日下午至今日臨櫃運作皆正常。

第四，臨櫃跨行匯款未於1月29日完成的380位客戶，本行均提供交易手續費免除之優惠。本行並對受此次事件影響，而致臨櫃等待過長之所有客戶致贈薄禮以表歉意。

對於第四點380位客戶，業者補充，優惠除了當次免手續費外，再給3次匯款手續費優惠。