圖、文/哈佛商業評論
凱文.布德羅 Kevin J. Boudreau等
從蘋果到默克,再到維基百科,愈來愈多組織正轉向群眾尋求協助,解決它們最傷腦筋的創新和研究問題。但是經理人的態度仍然審慎,這是可以理解的, 因為把問題丟給散布世界各地的眾多陌生人,風險似乎很大。智慧財產可以如何保護?群眾外包的解決方案可以如何納入公司的營運活動中?成本呢?
但作者認為,若是排除群眾外包的做法,會失去大好機會。因此,他們介紹借用群眾力量解決問題的4種方式:競賽、協作社群、互補者和勞動市場,並建立一套系統,根據不同的情況選用最適合的方法。
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