第一志業並非金融業!謝長融立志用「變形蟲管理」 5年內將新光銀變「一線銀行」

▲新光銀總經理謝長融。(圖/新光銀提供)

▲新光銀總經理謝長融立志透過「變形蟲管理」,將新光銀推向「一線銀行」。(圖/新光銀提供)

記者陳依旻/台北報導

「其實研究所畢業後原本想從事的並不是金融業。」投身金融業將近32年的新光銀總經理謝長融坦言,因緣際會進入這一行後,發現金融領域舉凡客戶經營、產業研究、風險控管等有很多面向都值得挑戰,在接下總經理重責之後,以「變形蟲管理」循序漸進改造新光銀行的架構,下一目標已訂好時程,要在4到5年內,將新光銀推向「一線銀行」的行列。

謝長融金融歷練完整,1989年在美國念完MBA,早期在法商百利銀行、美國銀行及摩根大通銀行外銀體系服務,對業務、授信審查、財務顧問有完整之歷練;2002年轉戰東元電機擔任財務處處長,負責財務規劃,除了完成多項大型募資案外,並導入客戶信用評估制度,協助業務單位管理應收帳款風險;2006年回到金融圈,任職於台新銀行法人金融處歷練前、中、後台部門主管職務,逐年改善資產品質並降低逾放比,導入個別客戶利潤分析制度,加強訂價管理制度之執行。

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加入新光銀行之前服務於大眾銀行(現已併入元大銀行),擔任資深副總經理暨法人金融事業總處長,負責法金業務、產品、作業等整體策略規劃與執行,發展並推動電子金融與現金管理服務商品。

在外商銀行、台新銀、大眾銀主要負責企業金融,更廣泛參與全行管理會議,包括資產負債面管理的經營與決策、消金財管、信用卡等各項業務均有涉略與研究。來到新光銀行服務後,不僅將過去豐富的實戰經驗與執行力充分發揮在新光銀行上,擁有產業歷練與經驗幫他加了不少分,讓他在業務等推動上更能持中立角度去滿足客戶金融所需,以及兼顧銀行獲利。

回想接掌新光銀行總經理之後的這段期間,最讓謝長融引以為傲的有3件事:

第一,循序漸進推動組織變革;他指出,新光銀行早期是由幾家信合社合併起來的,許多業務存在許多區域性銀行在經營上的一些限制,因此,當他一來就希望能夠整合成一間較為完整的商業銀行,2019年底在董事會的支持下,2020年開始實施「分行母子行制度」,每家母行平均督導3至4家子行,以區域合作取代單兵作戰。

「就像是變形蟲一樣。」靈活因應現狀且善用既有優勢,讓同仁真正發揮應有的優勢,經由這段時間的磨合與調整,透過子行存匯部門與母子行理財部門的共同合作,從日常存匯服務到整體財務規畫,滿足客戶的各類理財需求,這樣做不僅更顧客導向,一線主管更能機動調整服務隊形讓同仁們能充分發揮團隊戰力,創造顧客價值。

第二,持續進行數位化發展;新光銀行早在2015年就已成立數位金融部,是國內首批政府開放Bank3.0時就積極發展的銀行,新光銀採取穩紮穩打策略,訂下每三年讓數位活躍用戶倍增的深耕計畫,以穩固核心客群。今年,第2個數位活躍用戶數量倍增計畫 (己提前)達成,因此推出OU數位存款帳戶,提早為第3個倍增計畫置入成長引擎。

OU組合Omni及You二個詞意,代表以使用者為中心,提供虛實通路一致化的全方位服務體驗,新光銀鎖定的客群非常明確,特別針對30到50歲族群,看準他們不僅生活工作忙碌,也是家庭經濟的重要支柱,提供最需省時、省力的數位金融工具。

OU數位帳戶開戶簡便,開戶申請簡化到3個步驟,搭配輕鬆上傳雙證件後,10分鐘就可以完成開戶申請;且同時開立台幣、外幣、信託等3種帳戶,另外,也可線上開戶證劵交割帳戶;自OU去(2020)年11月中上線至今年7月30日止,總開帳戶數為96,662戶(含台幣、外幣及信託帳戶),將突破10萬大關;申辦年齡分布於30到50歲佔6成以上,男女占比約各佔50%,符合我們預定的客群目標。

第三,推動ESG創意提案;謝長融指出,推動ESG永續金融發展方面,新光銀行於6月23日發行綠色債券,發行總額新台幣10億元、5年期、票面利率0.5%,本次債券所募資金,將全數用於再生能源及能源科技發展項目,主要協助廠商建置太陽能發電站,積極響應金管會「綠色金融行動方案2.0」。

為接軌國際預計下半年將簽署赤道原則(EP),並自主遵循聯合國的責任銀行原則(PRB),導入ESG授信及責任投資原則(PRI),落實永續金融;今年將近年招募的MA儲備幹部區分為7組,針對減碳轉型內部流程改造、綠色分行、友善職場、社會公益、普惠金融等議題進行創意提案,並由高階主管共同參與指導,期望ESG發展能有更多的創意亮點。

針對新光銀未來短、中、長期的發展,謝長融也進行超前佈署及全盤規劃。

他分享,去年新冠肺炎(COVID-19)襲擊全球,台灣也無可倖免,但新光銀仍交出一張亮麗的成績單躋身資產兆元銀行,總資產達1兆400億元。短期將持續進行內部各項流程改造、組織調整,尤其要深耕數位金融這一塊。

最值得一提的是,今年第2季延攬先前在玉山銀行的數位大將李正國資深副總,相信在他的帶領下,新光銀行的數位服務能更快速發展、貼近客戶需求。

未來4、5年,謝長融指出,和主管同仁一起訂了內部目標,要讓新光銀行稅前盈餘站上百億,首要之務是強化獲利結構。除在存款及授信業務上持續擴大市佔率之外,不管是金融市場操作,或是財富管理、其他業務等手續費收入佔比,都能夠逐漸提高,以提升資產報酬率(ROA)及股權收益率(ROE)。

謝長融坦言,目前新光銀信用卡有效卡數發卡量,仍有很大成長空間。近兩年做了許多精進,比如優化發卡徵審平台、全力打造生活圈,讓客戶能好申請、快速核卡,且在食衣住行育樂各方面增加使用場景、刷卡優惠滿足客戶不同需求。去年開始新光銀便陸陸續續跟全家、全聯合作,如今平台都已上線。

緊接著7-ELEVEN通路平台即將上線,謝長融相信,在這幾個重量級零售通路助攻之下,有助於提升新光銀信用卡的有效卡數及客戶黏著度。

關鍵字: 新光銀謝長融元大銀行台新銀行

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