Mac外接掃描機竟跳「無權打開應用程式」 蘋果官方應變解方看這！

▲國外部份Mac用戶在社群反映，使用外接掃描裝置時，會跳出「無權限使用該應用程式」的錯誤資訊。（圖／翻攝MacRumors）

記者高兆麟／綜合報導

根據外媒MacRumors報導，蘋果在官方網站上新發布的支援頁面中，承認了一些用戶嘗試在Mac使用截圖應用程式、預覽應用程式，或系統偏好設置的印表機和外接掃描機時，會無故跳出「沒有權限打開應用程式」的錯誤訊息，這也讓不少使用者感到非常不便，到蘋果的社群論壇及Reddit社群論壇上反映。

蘋果表示，當嘗試在Mac上使用掃描機時，用戶可能會收到一條錯誤提示訊息，說明他們沒有權限打開該應用程式，受影響的用戶已在Apple支援社群、Reddit、HP支援社群和其他地方分享了有關此問題的投訴。這個錯誤消息似乎影響了多個MacOS Big Sur版本的用戶。

蘋果表示，這個問題有望在未來的軟體更新中得到解決，但沒有給出具體時間。同時，支援頁面也提供了有關如何暫時解決問題的分步說明：

1.退出所有打開的應用程序。
2.從 Finder 的選單中，選取「前往」>「前往檔案夾」。
3.輸入/Library/Image Capture/Devices，然後按返回鍵。
4.在打開的視窗中，雙擊錯誤消息中所提到的應用程式，也就是用戶的掃描機驅動程式的名稱。
5.關閉視窗並打開用來掃描的應用程式，就可以正常進行了。

蘋果也表示，如果之後選擇從其他應用程式進行掃描並遇到相同的錯誤，請重複這些步驟，就可以暫時解決問題。