▲有民眾Google Play綁定信用卡,結果遭盜刷買遊戲寶物,高達170筆;Google表示,已在著手了解處理,也強烈建議用戶的帳戶都要用兩步驟驗證。(圖/記者吳佳穎攝)
記者吳佳穎/台北報導
花蓮有一位張姓女子投訴,她爸爸最近連續收到170多筆付費帳單,金額從10多元至700多元不等,都是透過Google play購買手機遊戲的鑽石,恐被盜刷,聯繫Google第一時間沒有得到滿意回覆。不過,Google今(2)日下午發出官方說明:「 我們已注意到此情形,且正在著手解決方案。我們非常建議使用者設定 Google帳戶的兩步驟驗證,以更加確保帳戶的安全性。」
張女指出,第一時間Google要她聯絡遊戲業者,或聯絡綁定付費的電信業者,因為Google沒有存取該帳戶權限。
而據消費者保護會的消保官說,因為這是境外盜刷,的確是向電信業者提出申訴,或是向縣市政府的消保官申訴來協調,這筆費用不應該是由消費者支出。
Google表示,正在著手解決,建議所有Google Play用戶都要設定 Google 帳戶的兩步驟驗證,以更加確保帳戶的安全性。可詳見Google帳戶兩步驟驗證介紹網站,內也有設定教學:https://www.google.com/landing/2step/?utm_source=pp&hl=zh_TW
讀者迴響