▲中國信託VTM進駐苗栗7-ELEVEN三義門市。（圖／中信銀提供）
記者陳依旻／台北報導
根據金管會統計到今（2021）年9月底，「金融機構分支機構待增加地區」名單還有53個鄉鎮區、146個地點有待增加設置金融機構，許多鄉鎮金融往來仍然依賴農漁會與郵局，城鄉間金融服務差異較大，為滿足城鄉民眾金融需求、提升金融普及度，銀行力拚設置「多功能視訊櫃檯」（Video Teller Machine, VTM）。
中信銀行評估各地區人口數與金融服務需求後，12月選定苗栗縣鄰近三義工業區與龍騰斷橋、西湖渡假村等觀光景點的7-ELEVEN三義門市設置VTM，讓民眾視訊開立存款帳戶，當場可領取金融卡，直接開通行動銀行與網路銀行功能，希望縮小城鄉間金融服務差異，實現普惠金融。
中信銀指出，7-ELEVEN三義門市VTM每日上午9時至晚間7時提供民眾開戶，開戶不受銀行營業時間限制，提供民眾彈性、自主的金融體驗。並說明，2000年起與全臺服務據點最多、最廣的7-ELEVEN合作，讓ATM進駐民眾日常生活，24小時皆可執行存提款、轉帳等交易，打破銀行營業時間與空間限制。
公股銀行以合庫銀行領先，在歷經6個月的試辦過後獲准正式開辦，並於今年11月開放民眾使用，現在民眾只要持雙證件，就可以在營業時間到設於合庫營業部的VTM辦理開戶業務，過程中均有視訊櫃員透過視訊從旁協助，帶領民眾逐步辦理各項開戶步驟，還可於開戶完成後當場領取金融卡及開通網路銀行。
合庫銀行指出，VTM透過標準化作業流程來降低人工作業疏漏的風險，並有效節省開戶時間，最快約20分鐘即可完成，加上視訊櫃員親切的引導及說明，使數位金融服務更有溫度，讓民眾多了一個簡易開戶的管道，減少抽號碼牌等待叫號的時間，又可避免疫情期間面對面交談之染疫風險。
為了更便利民眾使用，合庫銀行於新竹科學園區旗艦型數位分行設置之VTM也預計將於明年第２季提供服務，另將視未來需要及市場現況擴增據點，並持續蒐集客戶使用意見，作為介面及流程優化的參考；合庫銀行亦考量上班族的需求，將規劃把設備移動至自動化服務區及延長設備營運時間，以提供銀行營業時間外的服務，使其更具有時間彈性，未來民眾可以自行利用下班時間到VTM輕鬆完成開戶。
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