ATM不吐鈔、客服打不通！ 1招讓銀行2小時內回覆

▲農曆年節ATM交易量大，民眾最擔心不吐鈔。（資料照／記者周宸亘攝）

記者陳依旻／台北報導

今年過年9天連假，包紅包、拜訪親友、全家旅遊等因素恐讓民眾資金需求爆棚，雖然ATM提款很方便，但萬一發生不吐鈔的意外怎麼辦？銀行業者曝2大方法，幫民眾避免在過年期間，提領權益受損。

過年期間，民眾領錢只能靠ATM，雖然銀行都有「24小時監控」，不用擔心ATM有缺鈔、故障等異狀，但若萬一真的不吐鈔，就算銀行的速度再快，也比不過民眾的心急如焚。

業者受訪時表示，假設真的發生ATM異常而吐不出鈔票，有3個建議的處理方式：

第一，先保留交易明細單；因為這上頭的交易序號，記載ATM提領交易狀況，還有提款日期及時間；如果異常，有了這張交易明細表，就能到銀行臨櫃申請沖銷

第二，撥打提款機旁邊的電話聯絡客服專員

第三，若遲未聯繫上客服，可直接撥打02-2630-1222向財金公司求助

銀行業者說明，業者很擔心被金管會記點缺失，透過與財金公司聯繫，就能讓銀行馬上察覺異狀，並在2小時內回覆。