▲疫情讓宅經濟大爆發，推升電商營業額持續成長，市場規模逼近百貨業。（圖／東森購物網提供）
記者林淑慧／台北報導
後疫情時代下無接觸商機、宅經濟興起，推升電商業績暢旺，依據經濟部統計，疫情使民眾消費由實體轉向線上採購，在宅經濟大爆發之下，電商業績高速成長，去年累計前11月佔整體零售業比重升至7.2%，且市場規模逐漸逼近百貨業。
觀察疫情對零售業的影響，經濟部統計處副處長黃偉傑指出，去年3月起內需市場受到疫情拖累，3至5月零售業營業額減幅在3%至11%間；其後，隨疫情趨緩，加上7月起在振興三倍券及業者強力促銷下，7至12月營業額皆創下歷年同月新高。
▲疫情改變消費模式，電子購物及郵購業佔比升。（圖／經濟部統計處提供）
「疫情不僅打亂全球供應鏈，更造成產業結構改變，」黃偉傑說，觀察近二年零售業營業額統計，在綜合商品零售業中，向來以百貨公司居首，其次依序為便利商店、量販店、超級市場，不過2020年受到疫情影響，社交距離措施嚴重衝擊百貨公司業績，全年營收衰退0.3%， 結束連續11年正成長，致營業額首度落後便利商店，落居第二。
便利商店營業額首度超越百貨公司，排名位居綜合商品零售業之首，超級市場亦因展店及疫情帶動民生物資需求，營業額超越量販店，排名升至第三。
疫情促使民眾的消費管道由實體店面轉向線上採買，帶動零接觸商機爆發， 依據統計，電子購物及郵購業2020年業績高速成長，營業額達2,412億元，年增16.1%，營收及增幅雙雙創歷年新高。
值得注意的是，電商業的市場規模於2020年首度超越超級市場及量販店，2021年前11月營業額達2,603億元，更是逐漸逼近百貨公司，占零售業比重升至7.2%，較疫情前的2019年提高1.8個百分點；官員預估，電商業2021年全年營業額可望再創新高。
展望後市，針對疫情催化下的零售業發展，官員觀察，零售業行動支付使用比率逐漸提升，在大型零售業者陸續推出專屬的行動支付工具下，民眾為降低接觸傳染風險並維持安全社交距離，2020年使用行動支付之比率較前一年度增加3.1個百分點，預期在業者陸續導入行動支付下，未來行動支付比率可望持續上升。
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