彷彿回到上個世代！ 《BBC》探討台灣銀行效率慢

▲外媒認為台灣銀行效率緩慢。（示意圖／記者李毓康攝）

記者廖婕妤／綜合報導

台灣擁有許多出色的高科技公司，因此享有「科技島」美名，在一些社會議題上也都勇於變革，不過在銀行業上卻相對保守，就有一名台裔美籍教授分享踏入台灣銀行的心得，「效率緩慢，彷彿是回到1980年代的氛圍。」

據《BBC》報導，台裔美籍教授凱薩琳周（Catherine Chou）搬到台灣等待新冠疫情結束，但仍在處理一些文書工作，需要辦理匯款，她表示，「我手寫了一式三份的表格，接著行員將內容輸入電腦，同時，後方傳來點陣印表機的運轉聲，這彷彿是1980年代非常緩慢的氛圍。」

速度極其緩慢又過於官僚，是多數外國人首次接觸台灣銀行業的第一印象，但台灣又是台積電、富士康等高科技公司的代名詞，也是不斷增長的加密貨幣市場所在地，在性別平等、同性婚姻合法化也是走在前端。

不過，台灣在某些事務上仍顯得相當老派，尤其是在銀行業，從存摺、無止盡的文書處理工作，以及仍相當普及的印章等可見一斑。

台灣金融研訓院（TABF）研究員David Stinson表示，許多銀行業務仍需要專人親自處理，且銀行採用新措施的速度很慢，除非政府明確表示允許這樣做，這種發展停滯背後的原因之一，可能是大多數台灣民眾對目前的運作方式感到滿意，即使這意味著有時要帶著存摺排隊。

不過，疫情最終推動了銀行文化的發展，促使銀行客戶重新考慮網銀及銀行App。根據政府數據，截至2019年底，台灣數位存款帳戶僅383萬，到2021年底躍升至1047萬。