防疫險之亂／富邦將簡訊通知「重複投保者」一律拒保 已繳款者退費

▲富邦產將發簡訊給保戶，重複投保防疫保單者，一律拒保。（圖／網友提供）

記者陳依旻／台北報導

富邦產預計在今（14）日起，陸續發簡訊給防疫保單重複投保件者一律退件的通知，如果是已繳費，富邦產將寄「婉拒承保通知書」給要保人，並請要保人提供退款帳號後進行退款作業；若要保人約定以信用卡、帳扣方式繳費將不予扣款。

富邦產指出，依保險業招攬及核保理賠辦法第7條規定，保險公司須瞭解要保人與被保險人保險需求及適合度，及投保險種、保險金額等與要、被保人實際需求是否具有相當性，並得依此進行核保審核。

又因現行疫情政策及趨勢，被匡列而居家隔離的天數變少，且病毒變種後對人體之危害以輕症為主，民眾因確診及隔離而產生的實際損失與2020年、2021年疫情爆發的狀況已有明顯差異，同時基於保險之損害填補原則，本公司自5月14日起，針對核保審查中之被保險人，若已持有本公司或其他保險公司有效防疫保單者，將發送婉拒承保通知，收到通知的客戶可依通知內容完成退費流程，若民眾有任何疑問，建議請洽其保單服務人員，或致電免付費服務電話[phone]。

所有保險業者「重複投保是用保險期間重疊來判斷」，若保戶在投保富邦產險防疫保單的保險期間，如與其他產、壽險公司防疫保單有重疊者，就符合重複投保的範圍。

富邦產險今日將對重複投保者發佈以下簡訊：

「承蒙台端欲保富邦產物保險股份有限公司「防疫保單」，被保險人OOO，本公司謹致謝忱。您所提供之要保文件因被保險人已有投保本公司或其他保險公司之防疫保單，本公司基於保險契約損害填補原則,依核保處理程序审慎評估後，難受理您的投保事宜。對此，造成您的不便，誠摯地致上最深意，並希望能獲得您的理解與包容，謝謝！若您已完成現金繳費,本公司將寄「婉拒承保通知書並您提供退款帳號後進行退款作業；若您約定以信用卡或帳扣方式繳費，本公司將不予扣款。」

富邦產險在保戶問答集中強調，因為依現行疫情政策及趨勢，被匡列而居家隔離的天數變少，而病毒變種後對人體之危害以輕症為主，所以，現在因為新冠肺炎影響所帶來的實際損失與剛爆發時期有明顯差異，又保險之精神在於填補實際損失而避免出現用保險來獲利（不當得利）的問題，故經富邦產險查證發現，客戶如已於其他同業投保防疫保單將婉拒受理投保需求。

有些人會疑惑富邦產險如何確認保戶有投保其他公司的防疫保單？又為什麼可以查到個資？富邦產指出，在公會的「保險業通報作業資訊系統（簡稱同業通報系統）」，就可以用被保險人的身分證字號查詢投保壽產險防疫保單的所有記錄。

第一，依個人資料保護法，保險公司基於核保之緣由，得於特定範圍內使用客戶的資料於特定範圍內使用。

第二，富邦產險官網已公告，本公司因辦理093財產保險（依保險法令規定辦理之財產保險相關業務）、001人身保險（依保險法令規定財產保险經許可辦理之相關業務）可於利用期間內將客戶個人資料提供予辦理財產保險業相關業務之第三方，其中，公告利用對象已包含「中華民國產物保險商業同業公會」與「中華民國人壽保險商業同業公會」。

針對以現金繳費客戶，以寄送紙本退費通知單予客戶，請客戶依退費通知單資訊，檢附相關文件回傳給富邦產險辦理現金退費程序；信用卡則直接以不取授權方式辦理，即無退還保費之問題。