▲網購年齡層分布。（圖／Money101提供）
記者陳依旻／台北報導
後疫情時代帶來全球消費模式的轉變，宅經濟興起讓消費者越趨於習慣網購，近半數受訪者依賴網路購物，逾4成一周內網購三次，以31歲至45歲最熱絡，消費物品以生活用品佔最大宗。
Money101 發布 2022 消費者網購支付行為調查，透過線上問券蒐集探究消費者的網購習慣，觀察到線上通路三大趨勢：多樣化綜合型電商、平台整合體驗、直式影音互動崛起。
近半數受訪者，非常依賴網路購物，高峰出現於31歲至45歲之間，分別為20到25歲，占比達6.47%、26到30歲占11%、31到35歲占30.41%、36到40歲者占22.83%、41到45歲占20.79%、46到50歲站6.19%、51歲以上僅2.31%。
逾五成消費者網購生活用品為最大宗
高達42.10%受訪者平均一週內網購三次，一個月內平均網購消費金額1,000元以下的人占32.74%、1,001到5,000元則占37.81%、5,001到10,000元則是22.19%、10,001到50,000元達5.84%、50,001元以上僅1.42%。
▲國人月均網購消費金額。（圖／Money101提供）
人手一支手機的時代，行動裝置的瀏覽體驗更是各家電商必定優化的項目，達八成以上的受訪者習慣手機瀏覽，使用電腦下單僅達12.37%，而平板瀏覽僅佔3.88%。
不少綜合型電商重視手機閱讀體驗，獨立開發 App 更能擴展其平台在手機操作的功能性及兼顧瀏覽體驗，結合直式動態影音介紹貨品狀況。
根據經濟部統計處資料顯示，針對批發、零售及餐飲業進行動態調查，國內零售業網路銷售因疫情加速成長，2021年達4,303億元，創下統計發布以來新高，對比2020年3,456 億元，年增24.50%，優於全體零售業營業額（年增3.3%），占整體零售業比重為10.8%，與疫情前的2019年相比，增加3.3個百分點。可見零售業險境求生佈局網路通路力道持續增強。
疫情推動各大型電商購物平台廝殺戰場
高達78.72%受訪者選擇綜合型電商平台，如PChome、Momo或是蝦皮購物，選擇品牌官網或是實體零售網購通路僅達9.09%，而國外集合式品牌網站則4.25%，透過第三方外送平台（UberEats、Foodpanda）僅有 7.95%，從市調觀察，消費者使用美食外送平台大多仍以餐廳美食為主，相對鮮少購買生活用品或生鮮食品。
▲後疫情時代，網購通路免運不再是優勢。（圖／Money101提供）
31.83%受訪者重視電商是否提供多種類的商品或品牌，商品價格優惠、回饋與折扣竟然不是消費者首要的考量。其次，平台免運費的吸引力竟也不如預期，在此次市調中僅達9.77%。
此份調查是Money101針對20歲以上民眾自2022年9月28日至10月6日止，共回收3,228份有效樣本。此市調為抽樣調查並不代表真實市場反應，僅供趨勢推測預估參閱。
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