手機下注爆BUG挨批作弊 台灣運彩回應了

▲台灣全球消費者權益保護協會理事長莊鑫葆認為，運彩公司需要檢討。（圖／鏡週刊提供，下同）

圖、文／鏡週刊

台北市1名彩迷C先生11月初用手機投注某場足球「讓分和」球賽，他下注700元賭勝隊只能贏1球，比賽結果恰好是「1:0」，明明可贏賠率4.25倍、彩金2975元，注單卻顯示「未正確預測」。運彩公司雖以變盤為由解釋未中獎原因，但自知理虧仍賠了他應得的彩金。

C先生說，台灣運彩營運多年，他以為很有公信力，之前派彩結果顯示有中就中，沒中就算了，如今發現漏洞，才驚覺過去慘賠近百萬元可能有問題。

另一方面，C先生也指出，台灣運彩的系統問題很多，還經常當機或鎖盤，這次世足賽他從32強玩到冠軍賽，總共輸了幾十萬元，真的印證十賭九輸這句話，但願睹服輸，他輸了沒話講，不過，運彩系統存在漏洞至今依然沒有改善，被他抓包的問題比賽雖然只有一場，但沒抓到的有多少？沒人知道，請彩迷同好們投注前務必三思。

運彩是政府依《運動彩券發行條例》合法授權的體育投注彩券，目前是第二屆，發行期間2014至2023年，發行機構為威剛科技，提供棒球、籃球、足球、網球等10多種運動項目，20種以上玩法。台灣運彩因這次世足賽，線上會員激增25萬，比過去9年累積的22萬還多，本屆世足賽台灣有300萬人買彩券，也創下紀錄。

C先生說，他發現運彩漏洞後，除了向本刊投訴，也向台灣全球消費者權益保護協會理事長莊鑫葆、台北市議員徐立信陳情。

▲針對運彩漏洞，台北市議員徐立信呼籲主管機關介入調查，依合約處分。

莊鑫葆表示，手機下注若未標明哪隊讓分「－1」或「＋1」，容易讓外界質疑運彩公司假「變盤」之名，行操控比賽結果勝負疑問；且消費者是在運彩公司變盤後才下注，注單上的賠率怎麼與新的不同，質疑「神也是它、鬼也是它」，是一個重大消費問題，對消費者很不公平。

莊鑫葆質疑，實體店面與手機下注出現落差，同一家公司、設備，卻有不同標示方式，且消費者告知後仍不改正，其他球類比賽就沒此問題，運彩公司做法令人不解。

徐立信指出，當時接獲C男陳情後，立即進行了解調查，認為社會大眾信任運彩制度，本應公開透明，且公平尤其重要，不應讓消費者有舞弊聯想，造成消費者權益受損。如果承辦業者有問題，主管機關應主動介入調查，依合約進行處份。

「運彩經營9年還會發生這麼離譜的事，真難想像！」。徐立信表示，這個「巧門」過去不知影響多少人的權益，「由贏錢變輸錢」，有的人可能一時不察，或誤認是自己下錯注單，主管機關應全面清查，運彩公司也應公開道歉，或做一些彌補。

徐立信認為，這件事對運彩公信力有很大傷害，明年運彩即將換照、換新經營者，政府應記取教訓，明訂遊戲規則，讓買的人認為這是個公平制度。提醒民眾在手機、電子支付日漸普及的今天，民眾應注意交易內容細節，畢竟「魔鬼藏在細節裏」。

▲台灣運彩公司出示網站截圖，澄清消費者在進行投注時，在台灣運彩網站可明顯看出強隊、弱隊的讓分情形，消費者可以確認投注資訊下進行投注。

▲消費者在台灣運彩進行線上投注時，投注當下若投注內容有變更，會出現提示文字，請消費者重新整理網頁後再行投注。

台灣運彩公司提醒，消費者在台灣運彩進行線上投注時，投注當下若投注內容如大小值、讓分值有變更，會出現提示文字，請消費者重新整理網頁後再行投注。有關讓分和局投注，消費者在進行投注時，在台灣運彩網站可明顯看出強隊、弱隊的讓分情形，消費者是在可確認其投注資訊的情況下進行投注。至於消費者反映會員「我的投注紀錄」，希望能查詢到其所投注的主客隊讓分情形，將審慎評估參考。

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