財經中心／綜合報導
從網路起家，再轉戰實體門市與百貨商場，來自台灣設計師的自創品牌S'AIME 東京企劃，靠著一步一腳印的耕耘通路，狹著會員經營與OMO線上線下整合的優勢，成功吸引一票25～35歲有經濟能力的小資族，同時，品牌也在2021年跨足進駐蝦皮商城。面對消費者更加破碎化的購物習慣，S'AIME 東京企劃的這步棋究竟有何盤算？
登陸不到3年S'AIME粉絲數逼近9萬人，業績較平日成長1160%
(圖片來源：S'AIME)
「我們品牌宗旨就是希望能讓時尚變得更平易近人。」S'AIME 東京企劃品牌設計總監吳育文這麼說。因此在創業之初，創辦人希望能為台灣市場提供兼具質感、平價與創意設計的皮件商品，產品線包括包包、皮夾與周邊配件，滿足了喜愛追求流行又不失自我風格的消費者；同時，今年更目標年紀介於16至22歲的年輕消費者，推出全新副牌「S’AIME MINI」，主打小廢包、手機流行配件與緊跟潮流的單品，為市場注入一股全新的質感風格配件選擇。
正因為S'AIME與S'AIME MINI在目標客群上有著不同的定位與區隔，挑戰著團隊在行銷操作上的難處。「我們嘗試想去接觸更年輕的消費者，」吳育文近一步透露，後疫情時代團隊也積極想跨出舒適圈，在實體通路、品牌官網上另闢一條路徑，希望能透過多管齊下的方式強化觸及各年齡層消費者的機會。經過多番評估考量後，於2021年決定進駐蝦皮商城打造品牌旗艦店，更在多方蝦皮數位行銷工具的推波助瀾下，短短不到3年間粉絲數已經上看9萬人。
吳育文表示，品牌在加入蝦皮商城後對於新客比例上也有所精進。從過往7成老客戶、3成新客戶的比例，來到如今的五五波，這對於品牌與消費者的溝通上也創造了更多元的管道，為品牌注入了一股活水，同時品牌旗艦店活動期間的業績對比平日成長1160%、商城狂購節檔期相比平日也有101%的成長，S'AIME團隊是如何善用蝦皮商城的行銷工具，為銷售助一臂之力？
(圖片來源：蝦皮購物)
掌握消費者心理順勢刺激轉單率增長，造節與直播創造品牌最佳效益
「我覺得保持開放心態很重要，」吳育文説。在充分了解品牌特性情況下，可以發揮1+1大於2的效益，這也讓S'AIME無論是在造節活動或是直播導購都能繳出漂亮成績單。吳育文更揭露，蝦皮商城之於S'AIME就像是另一個得力的行銷溝通管道，能藉由蝦皮商城所提供的服務如：蝦皮聊聊、消費者回饋、蝦皮限定色系包款等即時掌握顧客聲音，對於後續產品開發設計上也有助益。
(圖片來源：蝦皮購物)
一、造節前期預熱準備！拉長戰線促消費者勇敢下單
蝦皮商城透過各式造節活動，刺激消費者的購買慾之餘，也為S'AIME旗艦店帶來可觀的流量。吳育文表示，團隊觀察到對蝦皮消費者來說S'AIME的產品有吸引力，但是價格可能是首購族沒能立即下手的關鍵。也因此品牌藉由平時廣告版位的投資宣傳、強化關鍵字廣告，像是零錢包、配件、女包等精準溝通，藉此打造品牌意識推動消費者將商品加入購物車清單的機會，再搭配蝦皮造節活動祭出超值優惠，不但讓消費者更容易買單購物車商品，也讓S'AIME銷售表現維持超過6成的成長率。
二、蝦皮直播具象化穿搭想像，產品力結合銷售互動成功吸粉
正因為S'AIME作為配件的設計師品牌，對消費者而言如何搭配會是勸敗的最後一哩路。吳育文提到，定期於蝦皮直播開播一直是S'AIME官方旗艦店增長粉絲數的一個重要管道，由於能在直播過程中分享包款的穿搭教戰手冊，同時擷取新品在品牌官網銷售或得到的反饋進行調整，因此更能吸引消費者目光，直播當下同時搭配導購、優惠券的催化也有助於銷售表現，並於6月份開啟使用蝦皮KOL分潤計畫的行銷策略，創造別於其他電商通路的獲客模式。
三、蝦皮商城三大保障神助攻！完善顧客服務強化產品信心、忠誠度長期經營
蝦皮商城對於顧客服務提供完整且全面的規劃，包括正品保障、15天鑑賞期服務及蝦皮安心退等。吳育文觀察到，這些服務對於品牌來說長遠來看能有效拉近與消費者之間的信任，特別是對於未能前往實體店面消費的族群來說，能在購買後審慎評估使用的需求、善用15天鑑賞期服務的權利，其實對S'AIME來講都是能讓消費者更加了解、信賴品牌設計與品質的方式，也是促成日後回購的主因。
(圖片來源：蝦皮購物)
攜手蝦皮購物打造獨家商品，加深雙品牌市場獨特競爭力
(圖片來源：S'AIME)
今年四月，S'AIME也插旗西門町，更是首間販售S'AIME MINI的實體門市，看準年輕消費者及大量觀光客人流，希望能讓產品有更多曝光機會。對此，吳育文透露品牌正積極整合西門町專櫃、官方網站與蝦皮商城等黃金三角通路的串接，希望能讓線上與線下銷售的訊息與反饋資訊達成正向循環，為品牌創造更好的產品品質與顧客聲量。
(圖片來源：S'AIME)
不只善用蝦皮商城提供的數位行銷工具，更攜手推出S'AIME限定商品組合吸引消費者。她表示，對蝦皮商城的消費者來說，限定款、限定色甚至是限定組合的商品，對於講求獨特性且符合時下流行元素的購物體驗來說極具吸引力。吳育文説：「蝦皮商城能為S'AIME帶來可觀的流量」，這讓品牌得以更專注於推陳出新的產品開發週期，而接下來也將持續與蝦皮商城達成更多不同形式合作，為S'AIME雙品牌創造更高的市場關注度，成為每一位愛自己的女性衣櫃裡不可或缺的時尚單品！
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