▲全家FamiSuper東森一號店攜手群創光電 聯手打造AI智能科技超市。(採訪撰稿／記者蒲世芸；攝影剪輯／記者姜國輝)
▲群創打造AI智能科技超市在東森一號店首次亮相，圖由左至右為群創總經理楊柱祥、產業發展署科長吳洋佑、東森購物總經理彭鴻珷、全家便利商店總經理薛東都。（圖／記者黃克翔攝）
記者高兆麟／台北報導
面板大廠群創（3481）攜手全家超商，導入自主開發的自動感應、結帳「智能購物車」，以及多項AI智慧應用，今日在位於東森廣場的FamiSuper東森一號店首次亮相，群創總經理楊柱祥表示，今天很高興可以和全家在東森旗艦級的店面進行合作，在這個「好店頭」驗證場域成功後，未來更要將這個模式輸出海外，東森購物總經理彭鴻珷則說，東森一直嘗試不同商業模式，持續思考如何提升消費者體驗，樂見和群創、全家合作。
楊柱祥表示，台灣有最先進半導體技術、LCD，還有軟硬虛實整合，這次很開心可以和全家合作，在東森旗艦店等級的地方，將大家黑科技的力量整合展現出來，這也代表未來在無接觸零售技術部分，台灣準備好了，在場域驗證成功之後，未來還要輸出海外，希望第一間店在這裡，但未來全台灣的便利商店都會是這樣的模式，這樣不只可以提昇消費者使用體驗，還可以降低接觸感染。
▲群創總經理楊柱祥介紹群創零售智慧應用。（圖／記者黃克翔攝）
楊柱祥也說，群創除了面板以外，智慧零售部分也在努力，從智慧購物車到智慧廣告板，甚至到互動式櫥窗，還有鯉魚旗面板促銷，這些消費性產品的完整解決方案，群創都準備好了。楊柱祥更笑說，這個地方是「好店頭」，居民要買很方便，還全天開放，加上智慧購物環境，方便又快速，還解決上下班人流多人力短缺問題。
楊柱祥也指出，把智慧購物車和結帳櫃檯結合，這是contain management system（CMS），這個系統也是群創很驕傲的部分，因為這代表群創不只會做硬體，也會做軟體，而這個模式從零到一的難度，大家都看得到，但未來從一到無窮大，靠著全家得招牌，還有東森的成功模式，未來群創目標是往歐美、日本推廣這套模式，畢竟人力越缺，越需要這套系統，而且還可以做客製化，群創的好處是創新能力好，有場域驗證，驗證後做出最適合國人的模式，還可以搭配其他國家特色，導入其他國家。
東森購物總經理彭鴻珷則說，其實這間全家附近，還有七家便利商店，後面還有黃昏市場，旁邊還有量販店，所以東森一直在這裡嘗試不同模式，包括像在全家買東西，再到寵物雲購物，可以享有額外折扣，東森也持續想著要如何把消費者的體驗做到最好，因此東森很樂見和群創和全家合作。
▲東森購物總經理彭鴻珷相當看好此次三方合作。（圖／記者黃克翔攝）
彭鴻珷也說，人臉辨識的應用，他用台北地下街舉例說明，對東森來說，「人流」比人臉更重要，東森思考的是，市場上有這麼多技術，東森有什麼樣的需求，就需要什麼樣的技術，像在台北車站，光是中廣場每天經過的人流就有兩萬人，靠著運用科技，就可以知道每個廣場，在不同時段變化，經過人流的變化，來調配商場人力及商家促銷方案，未來不只平日假日區別，還會導入颱風天、晴天、雨天、白天、晚上等各種不同的數據及場域配置。
群創此次推出邊走邊結帳智能購物車與熟食區自助結帳Kiosk、生成式AI AM miniLED透明酒櫃、人臉辨識曲面廣告螢幕精準廣告投放，於「全家」FamiSuper東森一號店落地驗證，彭鴻珷也對此表示，東森觀察到自助結帳有助精準控制人力成本，非常適合結合超市型態的便利商店與美食街的複合型商場，透過成本管控與AI導購，人潮有效轉換錢潮，預計可提高二成以上營收。
經濟部產業發展署科長吳洋佑指出，零售業AI技術百花齊放，實體店面創造個人化購物體驗空間，分析/預測/生成式AI技術優化行銷端服務，期待群創的智慧AIoT超市解決方案成果豐碩，攜手智慧零售產業鏈國際輸出。
全家首次在東森一號店導入群創零售新技術，今日也展出四大亮點，讓消費者可以有嶄新智慧購物體驗：
1. 邊走邊刷購物車 結帳免排隊!「全家」My FamiPay輕鬆付款
隨著非接觸商機的興起，智慧購物車和無收銀員支付領域的競爭日益激烈，研調機構Research & Markets 指出，全球智能購物車預計2030年可達美金97.4億美元，2023-2030年複合成長率27.48%，國際零售通路瞄準智能購物車降勞務，促營收，且具精準行銷實力，自助結帳購物車滲透力不容小覷。
▲東森購物總經理彭鴻珷體驗智慧結帳。（圖／記者黃克翔攝）
相較美商無人商店需要整間店面重整，裝設多部攝影機的重裝備投資，群創自主開發智能購物車，透過電腦視覺演算法和感測器融合技術， 以AI 驅動的鏡頭感測器來識別放置於購物車內的物品，並配備10.1吋平板螢幕與消費者互動，更可使用「全家」My FamiPay完成自助結帳，省下排隊等候的時間，實現非接觸式自助結帳功能。
對於零售商而言，無需太高的建置成本，各種規模的實體店都能輕鬆地在他們的商店中使用這項技術，透過增加傳統購物車的平均尺寸，為客戶創造嶄新的購物體驗，並促進營收。楊柱祥總經理表示，群創100%自主開發購物車韌體、硬體及APP，與場域結帳系統對接，陸續於連鎖便利商店場域驗證，預計明年進軍日本市場，搶攻歐美超市量販體系結帳購物車大餅。
2. 熟食區自助結帳 雙面SlimPaper超薄minLED螢幕 預計提升20%業績
研調單位P&S Intelligence資料亦顯示，受惠於行動支付普及以及零售無接觸系統優化，自助結帳機2030年可達95.967億美元，2022-2030年複合成長率13.2%，44%市場需求在北美。
▲全家便利商店總經理薛東都親自體驗智慧購物車。（圖／記者黃克翔攝）
「全家」熟食區營收佔比高，人潮尖峰時段總需排隊等候。群創開發雙面輕薄一體成型自助結帳機Kiosk，獨家32吋薄型化雙面背光技術、雙面螢幕機身厚度僅22mm，在便利商店有限的空間內，兼具結帳與廣告雙面顯示機能，拓展「全家」熟食區美學視野。全家便利商店薛東都總經理表示，自助結帳有助於紓解店舖人員勞務，使人力運用最佳化，店舖能專注於提供更優質的服務。
3. 首創 生成式AI透明顯示酒促客服 低碳節能 瞄準酒品takeout市場
台灣酒類市場近400億，其中70%來自非即飲通路（菸酒專賣店、量販及百貨超市），受限酒類廣告審查，鮮少酒類廣告。群創光電攜手啟耀光電開發P0.75 AM miniLED透明顯示螢幕，可拼接、毫秒級快速輕薄動態調光技術，暗態至亮態1%~60%，優勢隔離400nm以下紫外光，兼具低能耗，綠色節能特色。
此次P0.75透明酒櫃巧扮專業品酒師，結合生成式 AI 演算法與 OpenAI ChatGPT 語言模型，在「廣告投放興趣主題與目標參數生成」、「智慧應答對話機器人」、「行銷文案發想與內容自動生成」三大行銷場景為客戶提供支援生成式 AI 技術的解決方案，發揮前瞻技術優勢，助力企業提高生產力。透過群創生成式AI自動生成符合酒類品牌風格的內容與用詞，搭載攝影機與聲控系統，消費者可自由請教酒品特色，進行互動促銷遊戲。
群創楊柱祥表示，生成式AI廣告結合透明顯示互動酒櫃首次導入連鎖便利商店，將有效幫助行銷人員每週節省至少 5 小時以上的時間創造素材，也可減緩創意疲勞的困境，進而提高效率與成效。此次應用於酒類產品，尚需控制廣告與互動應用層面，預計此創新服務有助於提升酒類營收。
4. 人臉辨識搭配AM miniLED曲面廣告屏 精準行銷
因應「全家」FamiSuper東森一號店的小家庭宅經濟客層，肉品海鮮冷藏區是店內的黃金動線，群創光電佈建人流監控與人臉辨識黑科技，以AM miniLED可柔性獨家技術，打造兼具「超輕薄」、「可形變」、「巧互動」特色的29.6吋雙面曲面Mini LED廣告屏 （每顆Mini LED間距1.2mm），單片體積僅300g， 具低碳、省電節能的優點。其可拼接及雙曲的產品特性適用於許多場域，顯示內容可依據場域需求設定客製化推播內容，作為人流指引、推播廣告等應用。
▲群創總經理楊柱祥介紹人臉辨識搭配AM miniLED曲面廣告屏系統。（圖／記者黃克翔攝）
此次整合AI人工智慧科技，可精準辨識消費者流量、人臉辨識可判讀性別等特徵投放精準廣告，並結合ChatGPT廣告生成，因應聖誕節活動提供創意廣告，吸引小家庭選購創意食材。
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