消費旺季開戰!業者發簡訊增加消費者互動 搶下半年業績

▲簡訊是一種經濟實惠且有效的策略簡訊,具有高開信率、點擊率高的特性。(圖/互動資通提供)

▲簡訊是一種經濟實惠且有效的策略簡訊,具有高開信率、點擊率高的特性。(圖/互動資通提供)

記者楊絡懸/台北報導

為了搶攻下半年消費商機,簡訊軟體業者互動資通分析,儘管這時行銷簡訊發送量也比往常更多,但傳統單向行銷簡訊已經不敷使用,應具備與消費者互動、經營會員功能的簡訊,對於業績銷售更有幫助。

互動資通董事長郭承翔表示,下半年邁入購物旺季,也是簡訊需求高峰期,技術創新更迭,簡訊不再只是傳統單向行銷工具,而是進而與消費者互動、具備經營會員等功能,提振業者銷售。

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根據經濟部統計處最新數據,百貨業今年前7個月營業額為2,464億元,年增率僅1.7%。郭承翔說,百貨、品牌業者反應上半年景況不如預期,為爭取下半年業績,行銷力道加大。

根據台經院《景氣動向調查報告書》指出,今年下半年進入消費旺季和財富效應提升,推動終端消費力增強,加上零售通路加速展店與改裝,優化消費體驗並提高會員黏著度,且為達成年度目標,業者將加大行銷預算投入,進一步刺激消費,故有3成比例的零售業者看好未來半年景氣表現。

事實上,每年簡訊需求高峰期集中於下半年,尤其每年9月起,零售百貨業包括周年慶、雙十一購物節,及12月聖誕節,均是衝刺業績的傳統旺季。

▲業者凡擁有顧客手機號碼,簡訊行銷內容均可精準傳遞,大幅提升回購率。(圖/互動資通提供)

▲業者凡擁有顧客手機號碼,簡訊行銷內容均可精準傳遞,大幅提升回購率。(圖/互動資通提供)

另據《富比士》(Forbes)報導,美國簡訊服務(SMS)行銷產業正在崛起,預計到2031年產值將達到374.5億美元。簡訊是全球三分之二以上人口的主要通訊方式,因普遍性而成為企業的可靠行銷工具;另外,簡訊也是一種經濟實惠且有效的策略簡訊,具有高開信率、高點擊率、低成本、高轉換率及高效益的特色。

對此,郭承翔說明,只要業者擁有顧客手機號碼,簡訊行銷內容均可精準傳遞,大幅提升回購率。以互動資通「EVERY8D」企業智慧簡訊為例,這幾年對零售百貨業、汽車業及房地產效益較高的MMS多媒體訊息,精緻豐富的圖文廣告,無字數限制,還可搭配圖片、標題、網址等多媒體資訊,精準傳達產品特色,吸引更多顧客購買。

此外,「EVERY8D」智慧簡訊平台可以把MMS圖文簡訊與SMS純文字簡訊,整合在同一個介面發送,極為簡便,更受客戶青睞。

郭承翔強調,「EVERY8D」平台推出「互動回覆簡訊」,突破簡訊的限制,增加業者直接與消費者雙向溝通的機會,不限字數及回應次數、形式也不限於文字,能傳送圖片、檔案、影片等,讓簡訊不只是簡訊,進而成為「行銷科技」(Martech)的新工具。

關鍵字: 百貨業簡訊周年慶互動資通郭承翔

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