勞保局推懶人包 鎖定四大業務

▲勞保局針對工作、育嬰、傷病、失能及死亡與退休等四大業務主題發佈懶人包。(圖／資料照片)

記者林潔玲／台北報導

「我去打工可以保勞保嗎」?「工作中不小心受傷了，有哪些給付呢」? 勞保局針對「工作」、「育嬰」、「傷病、失能及死亡」與「退休」等四大業務主題發佈懶人包，於勞保局官網首頁設置主題專區，將民眾常碰到的業務問題簡化，希望幫助民眾在遇到類似問題時能夠快速解決疑問，讓懶人包成為廣大投保民眾的隨身資訊。

為了讓民眾在面對勞保相關問題時，能在網路的資訊洪流中有效省去過濾訊息的時間，得到正確的訊息，勞保局目前也用網路最夯的鄉民語言及角度，推出懶人包，此次懶人包最大的特色差異在於素材的彙整來源，勞保局自民國100年起成立Facebook粉絲頁，累積到現在已有36萬名以上的粉絲，是目前國內互動率最高的公部門粉絲團，而本次懶人包的素材即是以這36萬名粉絲為基數。

勞保局指出，透過與民眾的互動溝通，彙整出網民們針對各大業務主題最常有的問題，雖然大部分民眾在社群平台發問時有很多不同的問題，但大都是相同類別的延伸，透過這次懶人包的應用，將能夠解答網路民眾絕大部份對於勞保局業務的相關疑問，希望化被動為主動，讓懶人包的價值達到最大化。

勞保局也強調，為因應目前的全民鍵盤世代，除了實體通路外，也會在虛擬通路上也能將服務對象擴到最大，而本次的懶人包推行，除了目前的四大主題系列之外，之後也將會推出國保及勞保局數位便民服務主題。