先探／雙十一數據背後的意義

【文／陸台英】

一如預期，阿里巴巴集團的年度大戲—雙十一購物狂歡節，再度創下了許多驚人的數字，阿里巴巴股價也早早反應，從八三美元漲到接近一二○美元，股價約在一個月的時間之內漲了四成以上，全都因為雙十一這一天二十四小時的狂歡。

許多人可能迄今都還不清楚所謂的雙十一，就是指單單十一月十一日這一天在天貓、淘寶上的網路購物消費，因為「金額實在太大了」！對於這個數字，阿里巴巴集團董事局主席馬雲、執行副主席蔡崇信、首席執行官陸兆禧、首席運營官張勇等高管，全都異口同聲說「不重要」，重要的是這個數字背後的意義，代表中國的消費市場有多麼龐大，還有阿里巴巴的技術能夠支應這麼大的需求。

電子商務持續大成長

沒錯，五七一．一二億元人民幣交易額這個數字，怎麼形容它都只是錦上添花，它最大的意義是告訴全世界，中國巨大的消費潛力以及電子商務的成長趨勢。

一直有分析指出，因為雙十一促銷的緣故，消費者的購物行為集中在這一天，實際上消費者並沒有增加消費的總額；另外，網路購物的增加，排擠了實體通路的購物。

這兩種說法都陳述了部分事實，但這也更證明了電子商務不可逆的趨勢。與淘寶合作進入第六年的圓通速遞營運總監吳建飛表示，根據經驗，每年雙十一的業務量會成為隔年淡季的月均量，所以他們會很放心地擴張業務。

銷售量在天貓的女鞋排名前五名的達芙妮，沒有透露電子商務的營收占比，但表示電子商務每年翻倍成長，而且雙十一當天，達芙妮的實體店面同樣有促銷活動，實體店面銷售並沒有受到排擠，反而與電子商務同步成長。

上述兩例都說明電子商務的趨勢仍持續向上。蔡崇信認為阿里巴巴還有很大的成長動力，因為中國電子商務滲透率只有九％，還有九一％的拓展空間，尤其農村的消費很值得去開發。

行動端消費是未來趨勢

今年很明顯的趨勢就是行動端消費比例大增，用手機、平板上網購物的習慣和ＰＣ完全不一樣，張勇說，行動上網的特性是訪問網站的時間短、頻率高，網站如何在短時間之內吸引消費者眼球很重要。手機淘寶在中國行動端網路購物市占率高達八六％，搶得了很大的先機，而且為了保持優勢，阿里巴巴持續投資相關業務，增加客戶的黏著度。

而阿里巴巴展現其電子商務龍頭的最大優勢就是大數據和雲端運算，今年算是發揮得淋漓盡致，也為其國際化鋪了一條平坦的道路。（全文未完）

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