文‧洪寶山
大數據(Big Data)成為目前企業界最流行的名詞，意指透過資料收集，經過演算後，可以協助產業精準找到客戶，推升營收向上成長，連精品品牌PRADA都運用大數據，來了解產品的銷售狀況。大數據是未來的主流，但從個人出發，如何提升自己，跟上時代的腳步，便成為重要課題。
四面向著手 摸索自我潛能
志理明言知識創意集團執行長陳志明分享，在快速進步的時代中，要邁向成功的第一步就是找到自己的「定位」，了解自己的優勢，將自己擺對位置後，才能事半功倍。以企業的角度而言，最好的學習來自於模仿，再從中創新，進入大數據時代，策略分析便成為企業致勝的關鍵。
陳志明擁有二十年專業講師經驗，演講場次逾四千場，致力於研究人類潛能發展、成功勵志策略及溝通影響力等，是一位實戰型的學者。
每個人在生活或職場中都扮演著不同角色，常常希望能激發自我潛能，陳志明認為，每個人都在追求成功，從聖嚴法師的定義來看，「成功是做好你該做的事」，若生活中的目標都無法好好完成，就想要開發潛能，似乎不太實際。
「許多哲學家對於人生，皆針對四個問題來探討，分別是我從何處來、我往何處去、我要如何去及如何會更好。因為每個人的性格和背景不同，沒有標準答案，搞清楚四個問題後，便能更加瞭解自己。」陳志明說。
第一個問題，探討我從哪裡來，意指該如何定位自己，舉例來說，無論是佛教的卍字，還是基督教的十字架，中間都有一個十字，代表Ｘ軸和Ｙ軸，試問自己是否找到自我的定位，進一步針對優勢發展。
第二個問題是我往何處去，應該想清楚未來的目標和夢想；第三個問題是我要如何去，應該思考怎麼樣運用資源或創造機會，達成目的；最後是我要如何變更好，以企業而言，社會責任就是一項鮮明的例子。
大數據概念 已逐漸發酵
常到各大企業舉辦演講的陳志明透露，目前企業環境相當競爭，不自我提升，就會被市場淘汰，因此大數據才會如此受到重視。大數據的前提需要廣大的樣本數，恐怕非一般企業能達成，而且目前相關的人才也相當缺乏。
企業要從中發展大數據，有一定困難度，但可從既有的資料參考，從模仿開始，最後加入創新元素，發展出與眾不同的特色。
以高端的企業來說，目前Google是大數據的最佳典範，從搜尋引擎記憶海量資料，再透過樣本分析來符合消費者需求。
舉例來說，當消費者想買一台相機，輸入相關資料後，網站會依循條件，跑出其他可能感興趣的產品，這就是大數據發揮功能的實例之一。
當然，有些技術是沒有學習對象可模仿，以美國Amazon為例，最初是網路書店，現在成為線上購物網站，無所不賣。
「若碰到類似這種，初期可參考的範例不多，又該如何運作呢？此時可利用行為經濟和績效來評估方法，以多種不同的策略，實作後檢討績效，從中找出最佳的途徑，也是一個實際的方法。」陳志明分享。
模仿成為最好的學習方式
談到企業發展或許太過遙遠，陳志明透露一個生活化的例子。假設今天某人想在台北開一間咖啡廳，卻毫無相關經驗，該從何著手呢？陳志明說，在台北市咖啡廳最少有一千家以上，可針對媒體推薦的前一百間人氣咖啡廳，作為首要模仿對象，每天至少拜訪四到五間咖啡廳，並在一個月內全部走訪完畢，是最為有效的方式。
在走訪一百間咖啡店的途中，除了品嘗咖啡外，更要記錄下各店家的環境、裝潢、宣傳方式、銷售模式、主要客群及店面位置等，逐一記下之後，從中擷取出每家店的優勢和特色。
最重要也最難以學習的是顧客政策，面對顧客如何做出最吸引人的銷售，舉例來說，某知名連鎖咖啡店，總在特定的時刻推出買一送一的優惠，成功抓住消費者的心。
陳志明表示，假設看完一百間店之後，很喜歡某一間店的風格和營運模式，但若僅模仿和套用，不如直接加盟最快。
言下之意是，挖掘別人成功的因素後，應該再融入自己的創意，才能打造出與眾不同的特色。「根據我的經驗，很多咖啡廳的音響設備都不好，若是我開咖啡廳，就會選用很好的音響設備，搭上好聽的爵士樂，吸引對音樂有品味的客人上門消費，開發出新的客群。」陳志明分享。
跨界學習也是模仿的小撇步之一！陳志明說，身為講師的他，除了會和其他講師交流和學習之外，由於自己有銷售出版品，因此會特別向演藝人員取材學習。
舉凡如何登上舞台、塑造個人形象、經營粉絲，甚至開簽名會等，各種聚眾的方式，可從演藝人員身上觀察，運用在自身講師的角色，一樣能夠通用，顯示出學習並非僅有單一模式，更可跨界和跨業來挖掘。
「每個人都嚮往擁有一番事業，但其實我們最大的事業是自己的人生，而非執著於當下所在的公司、這筆買賣或生意等，若我們可以從五個起點來努力，便能進一步發掘人生的價值。」陳志明表示。(文未完)
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