▲姿華企業總經理黃欽勇（中）。（圖／商業周刊提供／攝影賴建宏）
文／郭子苓
全球最大電商淘寶的雙11、雙12大戰剛落幕，國內消費者跨海搶購的同時，一枝來自台灣的眼線膠筆，也在對岸成了大贏家。
翻開今年雙11眼線類榜單，僅次於冠軍日本品牌Kiss me的，是包裝既韓風又歐系的Solone，一天賣出2.5萬枝、創造約新台幣330萬業績。
這枝全程MIT的眼線膠筆，截至今年12月初銷售額近新台幣1.5億元，超越Kiss me、Maybelline、Bobbi Brown等國際一線品牌，一年可賣出近260萬枝眼線膠筆，遠銷南非、紐西蘭、美國等。
這是靠一個人，花整整4年，琢磨一根不到14公分的筆管得來。這枝王牌商品的推手，就是Solone母公司姿華企業總經理黃欽勇。
不敵中國低價品，負債接班
姿華的前身，是擁有35年歷史的美妝品牌愛樂美王，自產自銷白牌商品，主攻美妝材料行和二、三線城市的小型生活百貨。
當時，看歐美大廠做什麼就複製跟風的模式，雖然賺到機會財和技術，卻無法長久，因此，當面臨中國低價品競爭時，公司兵敗如山倒。1999年，不只年營收從6千萬跌至1、2千萬元，還負債3千萬；家族第三代、當年25歲的黃欽勇，就在這樣的低潮中進入姿華，學習接班。
黃欽勇知道，過去聽經銷商說什麼好賣就搶快生產、不顧品質或顧客需求的模式已不管用。2006年，有新體悟的他，遇上眼線膠筆的崛起。
眼線膠筆顧名思義，是結合固體狀眼線筆、和膠狀眼線膠的產品，解決前者不易上色，後者使用麻煩的缺點。黃欽勇解釋，當年市面上的德國產品，無法克服膠狀的油脂成分多、易暈染的問題，「我想，我的機會來了。」
出貨前有瑕疵，全砍掉重練
當時，黃欽勇找到筆芯充填用料的黃金比例，興奮做了第一批產品，準備三個月後出貨。但等到出貨時，才發現筆芯表面容易乾，要恢復溼潤度，必須重新削過，但如此一來會讓產品消耗很快，不夠「俗又大碗」。於是他決定「砍掉重練」，全數丟棄。
數萬元損失也許不大，但對姿華來說並不是容易的決定。當年，公司仍必須每月償還50萬元負債，而且可能讓其他業者搶占先機。幸好，他很快發現是筆管氣密度的問題，讓外面空氣乘虛而入，使筆芯容易乾燥。
於是，筆管廠貫辰為姿華重新訂做生產筆管的機器，黃欽勇甚至列出早、中、晚、冬、夏，各種生產時可能的變數，對此制定製程參數。做出樣品後，還要依水中、空氣中、氣壓高低、冰櫃等不同的放置環境做測試，就連眼線筆是站著或躺著，都要分開記錄。
駐廠品檢，差距比髮絲還細
不只如此，他甚至讓姿華10名員工進駐筆管廠，從燙字到最後包裝五關都派專人品檢，口徑差距不得超過一根頭髮，眼線筆滾動時若不是「走直線」，就代表筆管成型時有問題，全部退貨。
半年後，貫辰的不良率下降到千分之三，總算符合黃欽勇的標準，但還不算大功告成。「這一次，我把新一批放在抽屜裡8個月，再拿出來看，總算不會乾，可以賣了！」經來回測試，Solone眼線筆正式推出是2009年，等了4年、下足苦工，為的只是一枝定價不到150元的眼線膠筆。
從谷底翻身，現在的姿華年營收近3億元，從白牌廠轉型為外銷品牌，不能不歸功於黃欽勇每一次的擇善固執。人人都知道「慢工出細活」，但願意為此犧牲多少、堅持多久，才是勝出關鍵。
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