Uber與交部有共識 強調車資透明有保障

▲Uber認為雙方對於台灣交通產業的目標皆有共識，同時，無論車資計費標準或GPS系統紀錄，一切公開透明並確實保障消費者的使用權益。（圖／資料照片）

記者林潔玲／台北報導

交通部與Uber日前雙方開會討論，Uber也做出回應指出，「進行了相當建設性的會談」，公司認為雙方對於台灣交通產業的目標皆有共識。至於針對消基會建議民眾不要搭乘的部分，公司強調，無論車資計費標準或GPS系統紀錄，一切公開透明並確實保障消費者的使用權益。

Uber指出當日雙方對於台灣交通產業的目標皆有共識，更認為幫助在地運輸環境的發展，保障消費者、乘客的安全，以及為台灣民眾創造更方便、有效率的移動方式是彼此一致的目標。

同時，Uber也將與政策單位進一步討論，Uber 在全球許多城市，與當地監管機關共同發展出適當的管理規範，近期內將相關資訊提交交通部，並深入討論現有的相關規則，進一步研擬出適當並且合理的調整。

另外，針對消基會建議民眾不要搭乘Uber 有一定程度的危險，Uber 也做出反駁，強調，進入台灣短短一年半的時間， 提供方便、安全且透明有保障的使用者體驗，也由消費者的穩定增長，及持續愛用「獲得確實的肯定」。

Uber 強調，公司設置能夠有效追蹤客戶反饋的服務信箱，除了能在24小時內即時回應消費者行程或使用上的疑慮，並透過GPS系統紀錄，於最短時間內公平公正的協調並解決乘客或司機的行程糾紛。

此外，使用者不須任何註冊行為，即可先行透過網路版的UBER網站瀏覽，並查詢所需之服務、費率及車資預估等資訊，行程結束時，APP也會自動顯示車資及司機評價，電子明細亦同步寄送至使用者信箱，無論車資計費標準或乘客的服務回饋，一切公開透明並確實保障消費者的使用權益。