哈佛商業評論/最佳激勵銷售法

圖、文/哈佛商業評論雜誌

湯瑪斯.史丁伯格 Thomas Steenburgh
麥可.艾亨 Michael Ahearne

沒有一支銷售隊伍的成員全都是明星;通常大部分是表現穩健的中堅份子,以及少數的落後者與業績強棒。企業若能在激勵方案中考慮到這些差異,就能創造更佳業績。

銷售競賽的獎項若具有不同的性質與價值,而且不是全由明星奪得,就可激勵中堅份子努力參賽。落後者需要季獎金,如果只有年度獎金,落後者帶來的營收會減少10%。如果企業能取消佣金上限,並針對表現超過預期的人,額外提供佣金,就會看到明星的銷售成績大躍進。最後,不要把銷售人員的獎酬視為需要控制的支出,而應視為須好好管理的投資組合。

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