▲優衣庫員工不分國籍，大約1 萬人擁有這本翻譯成8 國語言的《經營者養成筆記》，是每個儲備幹部必須反覆熟習、實踐的重要一課。（圖／商業周刊／攝影楊文財）
文／蔡茹涵
「台灣員工非常優秀，應該多多產出全球性人才，」Uniqlo創辦人柳井正曾表示，台灣員工兼具儒家文化與美式文化的彈性，讓他十分欣賞。
台灣優衣庫總部海外行銷暨宣傳戰略部經理潘御琳透露，柳井正曾三次主動提及要更多台灣員工外派海外工作，更直接下達指令，要求台灣優衣庫前任CEO末永智明訂出明確數字，承諾每年固定「輸出」台灣人才。
她，帶洛杉磯50人團隊
今年27歲的李盈潔，去年派駐美國，如今在洛杉磯擔任店長，掌管50名以上的員工，其中八成都是我行我素的美國大學生。
挑戰很大，卻也是她應徵儲備幹部的原因：「很少有公司願意給年輕人機會，讓你有機會快速失敗，再從失敗中快速成長！」輔仁大學織品系畢業的她，半年內通過考核，23歲就當上店長。
李盈潔除了每週看損益表，將目標營業額往前反推，拆解成每週業績、必須提升多少客單價等細項之外，依照店型與周邊環境所制定的「個店經營」策略，更是其中關鍵。
「整個曼哈頓有三間優衣庫，相隔搭地鐵十分鐘距離，客群卻完全不一樣！」她目前掌管的聖塔莫尼卡店位於度假勝地，來客約7成都是來觀光的「非本地人」，策略就調整為專攻外套等高單價商品，原因是洛杉磯看似氣候溫暖，但早晚溫差極大，多數觀光客都有添購外套需求。
他，首位派駐美國的台灣店長
派駐美國工作已超過三年的宋君彥，是日本早稻田大學國際關係學碩士，曾在德國Bosch家電實習的他，學經歷豐富，第一次求職就同時錄取優衣庫儲備幹部與台灣Sony。「印象最深的是，面試官一直告誡我『這條路不簡單』，所以我自認已經做好心理準備才來。沒想到，挑戰還是比想像中更大！」
當時，宋君彥接手了新開幕不久的桃園台茂店，帶著一批新人員工，每天忙得不亦樂乎。然而不到兩個月，員工們竟陸續遞出辭呈，團隊氣氛也每下愈況。
「那時候超級挫折，不知為什麼變成這樣？直到後來，有個員工終於告訴我，『我們都知道你很忙，但從來不知道你在忙什麼！』」這句話宛如當頭棒喝，讓向來是優等生的他，終於發現「不是我一個人拚命就可以」。
隨著團隊塑造能力提升，宋君彥逐漸變成台灣優衣庫中宛如「救火隊」般的角色，多次出手整頓被評等為D的問題店鋪，更成為第一位派駐美國的台灣店長。
2015年，他被指派調往位於洛杉磯的比佛利購物中心店擔任總店長。這間洛杉磯境內面積最大、營業額最高的指標分店，卻是一間拿到D評價的問題店鋪，120名員工的組成，囊括白人、黑人、墨西哥裔與亞裔，以及各種宗教信仰；賣場內陳列混亂，倉庫中還堆滿了近2千箱的存貨，合計金額超過4百萬美元。
宋君彥接手五個月後，比佛利購物中心店的評等上升為B+，更獲得美國優衣庫CEO滝寬志稱讚為「入店監察迄今給過最高的分數」。
在優衣庫集團中，大學畢業就可以當店長，23歲就能年薪170萬起跳，讓年輕人及早扛起責任、及早犯錯，是柳井正最強烈的教育理念。這樣的DNA不只傳給日本店長，從幾位台灣年輕經營者身上，我們竟也看到同樣的傳承。
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