專訪／拚信用卡龍頭？國泰世華銀兩主管搖頭：沒在管第一

▲國泰世華銀行企金執行長鄧崇儀（圖右）、信用卡與暨新興金融總管理處副總經理鄭有欽（圖左）。（圖／記者許雅綿攝）

記者許雅綿／台北報導

國泰世華銀行近二年在信用卡業務上，展現強烈企圖心，繼2016年度拿下刷卡金額第一名的銀行，2017年3月單月刷卡金額更達411億元，創所有信用卡發卡行單月新高紀錄。對於「積極拚第一」這句話，國泰世華銀行發言人鄧崇儀以及信用卡暨新興金融總管理處副總鄭有欽紛紛搖頭表示：「我們目的從來就不是第一。」

信用卡競爭激烈，銀行排名不斷洗牌。2016年國泰世華銀行擠下中信銀行，拿下信用卡刷卡金額第一名。「我們真的沒有要跟同業比」鄧崇儀表示，定義第一的方式很多，若以流通卡量而言，中國信託銀行一直都是第一名，「但這並非國泰世華銀行著重的重點，我們在意的是客戶體驗。」

回顧2016年，國泰世華銀行發新卡發的「很猛」。先從中信銀行手上搶下COSTCO聯名卡，接著取得亞洲萬里通首家合作聯名卡夥伴，8月更擠下遠東銀行發行台塑聯名卡，9月花旗銀行與長榮航空17年的合作關係被迫在8月底結束，國泰世華銀行拿下長榮聯名卡。

鄭有欽坦言，3月份刷卡金額達411億元，創所有信用卡發卡行單月新高紀錄，除了4月份連假，民眾提前刷卡付旅費外，「2016下半年拿下長榮航空聯名卡、台塑聯名卡等，堆疊出50多萬張卡片，其消費金額也是刷卡金額往上衝的主因之一。」

▼國泰世華銀行副董事長蔡宗翰（圖中）、企金執行長鄧崇儀（圖左）、信用卡與暨新興金融總管理處副總經理鄭有欽（圖右）。（圖／國泰世華銀行提供）

至於如何在眾多的競爭銀行中，脫穎而出拿下聯名卡發卡權？鄧崇儀說，「企業合作就像結婚，彼此的理念要契合，另互信及責任感，也是聯名團體在意的重點。」

鄭有欽則表示，聯名團體都希望能夠邀請到與自身企業調性、文化契合的合作對象，再者則是承諾部分，彼此都希望走長期的合約，最後透過整個國泰金融集團跟聯名團體做合作，包括集團旗下的銀行、投信、醫療、證券、以及保險等。

然而，據了解，國泰金控董事長蔡宏圖長子、國泰世華銀行副董事長蔡宗翰是信用卡策略上很大的推手之一。對此，鄧崇儀表示，「推動信用卡是集體的合作與決策，蔡副董在策略訂定及業務推動的過程中，是團隊中非常重要的成員之一。」

鄭有欽則說，「客戶的需求及體驗」是每次開會集體討論的核心。至於未來的發卡計畫，他語帶保留地說，目前包括賣場、購物中心、地區型的百貨等，都有討論合作的機會，而如何將客戶的權益、體驗做提升，目前通通都在進行當中。