先探／新零售拐點將至

新一波零售革命已經在行動支付蓬勃發展下揭開序幕，各種新技術、新業態應運而生，電商與線下通路充分合流。

【文／鄭志全】

進入第三季末，又來到中國內需消費的傳統旺季，各行各業都在備戰「金九銀十」消費潮，迎接中秋連假、十一黃金周的到來。然而，以近幾年的情況來看，「金九銀十」行情並不好掌握，因為年終零售旺季的主角，早已由實體通路變成各路電商，阿里巴巴「雙十一狂歡節」取代了百貨業的周年慶。今年的主題則很可能演變為一場「新零售」大戰，而且是線上線下百貨大戰。

無現金消費時代

「新零售」的概念是馬雲在去年杭州雲棲大會上提出的，主要觀點是以新零售取代純電商，因為中國的網路購物已經遭遇成長瓶頸，行動購物成為潮流。據統計，去年中國的網上商品零售額達五．二兆人民幣，占總零售額十七．四％，此一比重遠遠超過其他國家，而網上零售年成長率逐年下滑，已是不爭的事實。

純電商式微之後，中國民眾已經習慣到線下實體店以手機掃碼消費。根據今年六月底的統計數字，中國手機網民數量已達七．二四億人，相當於歐洲人口；線下實體店購物使用手機支付用戶則由去年底三．六七億增至四．六三億人，也就是半年之內增加近一億人，比重提升十三％。

這些數據顯示出，中國到處都是手機支付和行動購物，不僅是一、二線城市，在三、四線城市使用支付寶、微信支付同樣行得通。走在街上不需要帶現金，到處都是支付寶的QR code；打開微信卡包功能，裡面可能收納了數十張電子會員卡，掃碼消費可以取得電子優惠券，順便賺積分。

在移動互聯網、行動支付的潮流下，支付寶、微信支付逐漸取代了現金支付和銀聯系統，同時市面上還存在多種支付工具，例如百度錢包、網易寶、京東錢包、蘇寧易付寶、美團支付，還有中國移動的和包支付、中國聯通的沃支付、中國電信的翼支付等等。

新業態與新技術

於此同時，許多新興業態和網紅消費品牌應運而生。網紅品牌，顧名思義是在網路上爆紅的品牌，像是茶飲品牌「喜茶」，就成為發微博和微信朋友圈的熱門素材。最近幾個月「喜茶」開始進駐各大百貨商場、購物中心，都在當地造成轟動，店舖外大排長龍。

類似「喜茶」的網紅效應，還有知名滷味「周黑鴨」、堅果品牌「三隻松鼠」、鮑師傅糕點、茶飲品牌「一點點」、早點餐廳「桃園眷村」等等。這些品牌爆紅的背後，多來自網路熱搜或社交媒體的傳播，以及網友愛看網路點評的習慣，後來也成為各大實體通路聚集人氣的新指標。（全文未完）

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