2020年AI取代180萬職位 製造業衝擊最大

▲冰箱、洗衣機全面智慧化迎向2020!LG:下一站「人工智慧」。(圖/記者洪聖壹攝)

▲人工智慧將對於職場和產業掀起大波瀾。(圖/記者洪聖壹攝)

記者周康玉/台北報導

Gartner日前發布研究指出,在2020年將有180萬個職位被人工智慧(AI)取代,但在此同時,人工智慧也將創造230萬個工作機會,帶動整體工作機會正成長。然而製造業會面臨最大衝擊,醫療照護、公部門與教育界的就業機會將持續成長。

Gartner研究副總裁Svetlana Sicular表示,過去許多重大創新都曾經歷過引發失業潮的過渡期,但隨後就會復甦,並緊接著業務轉型,同樣地,人工智慧將改善許多職位的生產力,雖然其中包含取代數百萬個中低階職位,但同時也創造超過數百萬個高技術性及管理層級的相關職位,甚至是一些屬於入門層級與低技術性的不同性質工作。

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Svetlana Sicular指出,那些宣稱將出現大規模失業的警告,多半把人工智慧跟自動化混為一談,這反而掩蓋了人工智慧最大的好處——人工智慧的增強功能(AI augmentation),也就是結合人腦與人工智慧,使之相輔相成。

Gartner預測2022年,非例行性工作為主的工作者當中,每5人就有1人將仰賴人工智慧完成任務;IT主管除了應該關注預估淨新增就業數外,每次投資人工智慧相關技術,都必須考量會取代或增加哪些職務,以及這將如何改變員工之間合作、決策與完成任務的方式。Svetlana Sicular認為,現在正是對人工智慧長期發展方向發揮影響的好時機。

然而,2021年時,人工智慧增強功能將產生2.9兆美元商業價值,同時恢復62億小時的人工生產力。委外(outsourcing)等部分產業,因人工智慧而省下的成本,以及隨之提升的生產力須重新投資到公司身上,以推動公司再造並檢視新的商業模式。

關鍵字: AI人工智慧失業

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