▲中華電信董事長鄭優表示，近幾年退休潮都是嬰兒潮，剛好是1953、1954年出生的員工退休，須補進的人才則為AI、IoT等未來趨勢所須專長者為主。（圖／記者林昱均攝）
記者林昱均／台北報導
中華電信22日舉辦企業社會責任（CSR）記者會，中華電信董事長鄭優表示，2007年中華電信就首開風氣、實施CSR策略，先後也參與了八八風災、偏鄉教育、協助盲人製作語音助理app等。對於中華電信的員工年終與招募人才計畫，鄭優表示，去（2017）年中華電EPS為5.1元，「員工年終都和往年相當，至少1個月、同仁也都滿意。」；招募新血部分，他則表示，近幾年退休潮都是嬰兒潮，剛好是1953、1954年出生的員工退休，須補進的人才則為AI、IoT、資安等未來趨勢所須。
在環境部分，中華電信指出，目前自建20座太陽光電電廠，裝置容量達500KW、減碳量約等於大安森林公園1年吸碳量；另外，國內代建太陽能電廠已超過300座，貢獻公司營收逾10億元。而為支持發展再生能源，中華電信也連續3年認購綠電共1,200萬度、採購金額逾15億元。
社會層面部分，中華電信指出，每年固定投入逾8億元建設、維運電信普及服務；4G基地台建設已遍及22縣市和368鄉鎮區，實現「鄉鄉有4G」、「鄉鎮數涵蓋100%」。鄭優表示，目前中華電信基地台數量已超過同業，下載速度也提升到第一位，若用戶對於訊號不滿意也歡迎反映，也會給予相對的鼓勵。
在偏鄉教育部分，中華電信最早參與八八救災聯盟，並針對偏鄉孩童與輔仁大學台灣偏鄉教育關懷中心在2008年3月簽訂合作備忘錄，並長期推動「伴你好讀」社區網路課輔服務，由大學生一對一為偏鄉學童量身訂製、教學課後輔導內容，自2009年12月底至2017年6月底止，課輔時數已達73,000小時，總計參與服務的大學生共3,300人次、幫助過的偏鄉學生已超過2,200人次。
▲輔仁大學圖書館總館長林麗娟（右）獲頒教育部偏鄉教育獎狀，並將其分享給中華電信董事長鄭優（左）。（圖／記者林昱均攝）
輔仁大學圖書館總館長林麗娟表示，偏鄉教育最關鍵的重點在於和教師的溝通、掌握學生的進度，「課綱是教育部訂的，可是偏鄉孩子未必能跟上課綱進度，這時就由教師端結合伴你好讀計畫，讓孩子不足的地方透過遠距上課去做加強。」林麗娟也表示，中華電信的社區端點部分，也會有代班老師為孩子做教學管理，把關孩童的適應狀況。
另外，中華電信與淡江大學視障資源中心合作的「EYE社會創新客服中心」專案，從2009年透過專屬開發的應用系統「語音助理」，累計協助國、內外逾200位視障者學習擔任電話客服人員的專業，目前在客服中心任職的8位視障朋友，每月可處理5,000通話務量，獲得穩定的薪資收入。
至於今年中華電信招才部分，鄭優表示，針對IT、AI、資安、大數據方面的人才，如果有現有的人才當然會爭取，也會做內部員工培養，而目前員工數1400多人的中華電信研究院還會再做擴編，未來也會推出三明治學習，讓研發員工到研究所去研習相關專業、再回到中華電信使用其所學，「目前各國行動通訊的業務受到Line、Facebook等影響而有所挑戰，但我還是會盡全力把可能的形勢扭轉，這時人才就是公司最重要的角色。」
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