為客戶「找到心中無價的家」有巢氏房屋三度榮獲「臺灣服務業大評鑑」肯定

永慶房屋。(圖/永慶房屋提供)

▲有巢氏房屋榮獲《工商時報》「臺灣服務業大評鑑」前三名肯定

圖、文/有巢氏房屋提供

「您好,我是小巢!社區大小事,請找有巢氏!」
成功以「社區專家」形象深植民眾心中的有巢氏房屋,透過在地化的社區經營及熱情服務,贏得客戶及各界認同,近年不僅榮獲遠見雜誌「五星服務獎」、天下雜誌「金牌服務業調查」,及30雜誌「young世代品牌調查」最常使用、最想擁有品牌的肯定,今年更在《工商時報》「臺灣服務業大評鑑」中獲得第三名。

有巢氏房屋執行副總莊志成開心表示:「有巢氏房屋的在地服務精神不只深植人心,更已深化為我們經紀人的服務DNA,如同小巢的廣告詞『找到心中無價的家』一樣,我們不僅提供360度的貼心服務,更從客戶的立場出發,了解每位客戶不同的潛在需求,提供最適合客戶的房產建議,進而為客戶找到心中最理想的家。」

「臺灣服務業大評鑑」今年共有375家企業受稽核,今年的主題─超值ㄒㄧㄣ服務:內含員工用心、科技創新、顧客歡欣,三大關鍵因素。該獎項由通過SGS國際認證的神祕客,以實地查訪的方式進行調查,針對今年有巢氏房屋獲獎,主辦單位點評:「有巢氏房屋的經紀人在帶看房的路上,主動提供愛心傘給顧客使用,離開時,更主動讓顧客帶回愛心傘,以免回家路上淋雨,服務十足貼心。且門市除了提供仲介的服務之外,還提供社區居民或過路顧客10張文件免費影印,服務社區展現熱情。」

對此,莊志成執行副總說:「每個人都是我們的潛在客戶,因此,無論面對的是客戶、社區鄰居或是路過門市的民眾,都是有巢氏房屋的服務對象,我們以熱忱的心主動關懷,早先一步發現需求,主動提供服務,期待能超越客戶期待。」除此之外,莊志成執行副總也分享:在集團資源的挹注下,有巢氏房屋的經紀人也都透過科技工具提供客戶精準的配對服務,近期新推出的「實境找房」功能,就讓消費者對於有巢氏房屋的科技服務有更高的滿意度。

永慶房屋。(圖/永慶房屋提供)

▲有巢氏房屋獲大眾及加盟主認同,邁向展店300家!

邁向300店!「社區專家」獲大眾及加盟主認同

服務持續獲得肯定之際,有巢氏房屋今年也將朝向展店300家的目標邁進。莊志成說:「不僅有巢氏房屋的在地小巢精神獲得民眾喜愛,有越來越多的店東創業選擇加入有巢氏房屋,而我們的聯賣服務也隨著越趨增加的展店廣度及深度,發揮出更強的區域整合服務優勢。無論是買方或是賣方,我們每件來自客戶的委託,都能享有各店的客源及物件,幫助客戶進行跨區域的物件配對,促進買賣雙方的成交機會,提高成交率。」

莊志成進一步補充:「有巢氏房屋強調的是在地化的房仲服務,因此門市大多設立在社區的生活圈內,讓我們的經紀人能夠精準掌握在地的環境機能,並且熟悉、融入當地的生活型態,成為在地生活通,因此,即便是來自其他地區的客戶,想要跨區域買屋,都可以享有更深入、更透明的區域生活資訊,不僅幫助客戶在購屋的選擇上,可以依自己的喜好及需求挑選自己喜歡的生活圈,而我們的經紀人也能從『客戶需求』、『在地環境機能』、『生活型態』為客戶進行綜合評估,篩選出最適合客戶的房子。」

延伸閱讀
找到心中無價的家
輕鬆就能找好屋
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關鍵字: 有巢氏永慶臺灣服務業大評鑑

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