過年7天連假ATM服務不打烊 遇故障要留「交易明細單」確保權益

▲▼提款機,ATM,提錢,取款,詐騙,薪水,理財,借錢,收入,支出,月光族,銀行,帳戶。(圖/記者周宸亘攝)

▲1月23日至1月29日為春節7天連續假期,民眾若遇ATM故障,務必留下「交易明細單」才能確保自身權益。(圖/記者周宸亘攝)

記者紀佳妘/台北報導

為滿足民眾農曆春節期間提領現鈔、資金調度及支付工具交易等金融服務需求,金管會今(22)日表示,已要求各金融機構採取5大措施,包括支付工具交易順暢、電子銀行服務穩定、ATM補鈔、強化資安防護、24小時客服,同時也提醒民眾若遇到ATM故障,務必保存「交易明細單」,並善用金融機構於ATM旁張貼的客服專線。

農曆春節7天連續假期即將到來,金管會為確保連續假期期間的金融服務品質,已請各金融機構配合採取5大金融服務措施。首先是「支付工具交易順暢」,信用卡、電子票證及電子支付等機構應確保交易系統順暢運作,並提供24小時客服專線。

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第二是「電子銀行服務穩定」,各金融機構應注意網路銀行系統負載量,以確保春節期間的電子銀行服務順暢運作,以因應企業與民眾資金調度需求。

第三是「強化資安防護」,各金融機構應確實建立資訊系統及資訊安全監控機制、應變計畫與通報程序,並進行情境演練,且應特別注意各類異常情形德監控。

第四是「自動提款機(ATM)全年無休」,各金融機構應加強ATM的補鈔、檢修與管理作業,並提供24小時客服專線可供諮詢。第五是「金融客服暢通」,各金融機構的網路銀行及ATM應提供24小時客服專線,並確保24小時暢通且可提供諮詢服務

金管會也提醒,民眾在農曆春節期間可多利用金融機構提供的電子銀行服務,若使用ATM遇到問題時,請務必保存「交易明細單」,並善用金融機構於ATM旁張貼德客服專線。另外在使用網路進行交易時應注意資訊安全,避免個人資料外洩。

關鍵字: 金管會過年春節ATM銀行網銀金融故障

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