▲草莓酸酸甜甜，被譽為草莓的Ｙ世代（民國70年到80年出生）的族群，被職場專家認證「非常會虧人、酸人」。（示意圖／ETtoday資料庫）
記者吳佳穎／台北報導
「用水果來分類職場世代，除了是因為大家流行用草莓族、還有之前天下雜誌形容90後是水蜜桃，其實是我們和個案聊，才發現有問題的不只是年輕人！」興智國際企業管理整合諮詢資深顧問何宇欣說，世代不同，常常造成職場溝通問題。
何宇欣說，55歲以上的榴槤族，抗壓高，不易吐真言，而在媒體上常被虧的草莓族（民國70年～80年生）也是最愛在辦公室酸來酸去的世代；民國55年到66年的芭樂族最看重數據，常有資訊焦慮症，他們也是訂閱制的擁護者；而民國80年後的「水蜜桃」則是佛系員工，誠實是他們的美德，雖然有時被批「近乎白目」。
何宇欣說，其實人類學、社會學對不同世代有很多分類名詞，最早出現的專業名詞是「戰後嬰兒潮」以及接下來的X 世代、Y世代，以及最近的Ｚ世代及千禧世代。但企業顧問受邀到外面上課時，常發現這個分類對大家有點硬，然後大家又常常講「草莓族」就是Ｙ世代，天下雜誌在十年前也提出水蜜桃世代，比草莓更難保存、更嬌貴，對應到Ｚ世代。為公平起見，大家都來個水果代表。雖然有人抗議對年長者用「榴槤族」、「芭樂族」形容，好像不Fancy，但只是為了方便好記憶世代特質。
55歲以上的榴槤族 酒後才能吐真言
何宇欣說，民國55年以前出生的主管，高抗壓，所有問題一肩扛，但最大的問題就是「切開來可能很臭」，因為有事都壓在心裡，榴槤和榴槤相處起來，尤其難搞，不是槓起來，就是維持一定的距離，「客套、表面和諧」這是典型的榴槤。
很多人嫌草莓、水蜜桃族難搞，其實榴槤更恐怖，更需要人家的關心。而且他們還知道很多公司的秘密，所以你還不能不把它處理好。榴槤的抗壓高，台灣經濟也幾乎是靠他們起來的。很多榴槤主管也喜歡用權威管員工，所以喜歡用命令的，而且如果權威被挑戰，就很容易發作，要記得，榴槤的外殼是帶刺的。
說服榴槤要用案例，他們最買單。數據對他們來說，比較無用，他們會說：「沒用啦，以前我們做過調查...」
Ｘ世代芭樂族 資訊焦慮訂閱制大戶
X世代就是民國55年到民國66年生，也稱為芭樂族，一開始硬，後來軟。跟芭樂溝通要用凹的，跟榴槤溝通是一定要喝酒，拆殼要泡很久；芭樂則是持續關心、互動就會講出想法，芭樂變成主管後，因為受過權威管理之痛，他們變成很愛跟員工講道理、重視數據，專業式領導。所以芭樂最愛「在職進修」，你看碩士在職專班、ＥＭＢＡ，甚至電子報、雲端資料庫網路訂閱制的主力消費群大都是芭樂族。
民國80年後的水蜜桃族還比較相信網紅的意見，雖然有可能資料來源不正確，但對他們來說，資料是多元的，到處搜就好，何必訂閱？他們太習慣多元訊息，和芭樂不同，芭樂喜追求真理。
溝通來說，芭樂是很多籽最多的水果，內在有很多想法，但威權環境不允許他說，所以芭樂會看人臉色，看環境狀態說。想說服芭樂主管，要數據、要做調查、報表，統計這些都是必要。
最常被虧的草莓族也最愛酸人
最靠感覺，是草莓世代，所以創新能力比較好，芭樂族如果什麼東西都要有證據，那就很難創新。Ｙ世代草莓世代的創新能力就很強，其實外界說草莓抗壓性差是誤解，國外Ｗorking Ｈoliday最多的就是草莓。
芭樂和榴槤出國都是為了念書，但草莓是為了Enjoy Life，實現個人夢想是草莓人生的重要一環，他們抗壓性其實非常強，看那些Working Holiday不是輕鬆的工作，不過草莓也是最愛抱怨的族群，這是他們抒壓的管道。
草莓其實沒甚麼心機，所以在職場上最容易起衝突的也是草莓。草莓還有一大特色，就是它是所有水果裡有酸味的，講話就是容易酸。
何宇欣常常觀察，走進教室到底哪種水果多？很簡單，如果客套來、客套去，大概都是芭樂和榴槤；草莓則是這樣打招呼「早啊，你也來上課」、「唉~你都來了，我怎麼能不來呀?」，所以草莓多的辦公室比較熱鬧，容易鬥嘴、同事虧來虧去，但也容易擦槍走火，變職場霸凌。所以會提倡「如果你不喜歡人家酸你」，可能平常要讓別人知道。愛虧人則要適可而止。
民國80後出生水蜜桃 佛系員工
愛酸人草莓也有會遇到殺手，那就是水蜜桃！如果一個草莓虧水蜜桃「你最近胖很多」，得到的可能是「嗯…真的嗎？」，基本上，水蜜桃是個沒反應的世代。台灣的八年級生，相對應則是大陸的95後，他們是一群佛系員工，企圖心沒那麼強。開會時，水蜜桃員工的三大特色就是「不知道、不清楚、不回應」，而且他們講話前面都有這一段「嗯….」的停頓思考期。
水蜜桃的「講話功能」沒有前三個世代完整，他們的文字能力可能比口語更好。所以，當你問不出所以然時，不妨拿出手機，發個LINE，會有更高機率得到回應。因為他們從小到大，用文字溝通的時間，已經超過口語溝通，而且大量運用多媒體，包括LINE、IG等。
水蜜桃很誠實，有時誠實到白目，大陸流行的「直男癌」詞就是從這個世代開始的。何宇欣分析，可能跟成長的教育有關，只要問「你爸媽比較會因為你考不好處罰你，還是會因為你說謊處罰你？」，這個問題對芭樂和榴槤，絕對是「考不好」，但新世代父母更看重的是品格誠實，允許孩子考不好，但不誠實更大條，水蜜桃幾乎從小到大被鼓勵誠實。所以很多卡友(Dcard用戶)，也是水蜜桃族，對於政治人物不誠實非常厭惡。
少子化在水蜜桃世代會被翻轉？
何宇欣說，這四種水果特質其實都和他們的成長時代有關連。最近發現很多和水蜜桃員工處不來的，並非想像中，比較嚴肅的芭樂和榴槤，反而是草莓主管！我們常開玩笑說，水蜜桃是芭樂種的（生的），所以他們會覺得，誠實沒什麼不好。
其實目前少子化，很大一部分是因為草莓不想生，他們會覺得生小孩對自己人生追求是犧牲，但水蜜桃又不一樣了，之前網路熱議的五寳爸，就是典型水蜜桃會幹的事，他們又開始早婚了。可能因為偶像劇、韓劇的影響，新世代對於感情、婚姻的想像和前兩代不同。
30歲前結婚的人數又會漸漸變多，何宇欣說，不同世代面臨「意外製造出的孩子」，反應不一樣。以前芭樂、草莓，第一個反應是要把小孩拿掉，但水蜜桃會說，要把孩子生下來，被質疑「沒經濟能力」時，會覺得「沒關係，能在一起就很好啊」，在被問那孩子怎麼辦？他們會說「我爸媽會幫我養。」
▲觀察職場不同世代有不同溝通特質的資深顧問何宇欣。（圖／興智國際顧問公司提供）
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