中信銀迎戰純網銀 預告3月推出創新金融服務!

▲▼中國信託中華航空聯名卡上市記者會,中國信託銀行總經理陳佳文。(圖/記者李毓康攝)

▲中國信託銀行總經理陳佳文預告,本行今年3月將推出創新金融服務。(圖/記者李毓康攝)

記者陳依旻/台北報導

樂天純網銀一上線便瞄準小資族以及VIP會員,推出高利「7天定存」以及30%回饋。為迎戰純網銀,以及持續數位化,實體銀行也催生新服務;中國信託商業銀行總經理陳佳文今(20)日在《天下雜誌》經濟論壇活動上宣佈,中信銀預計在今年3月領先臺灣同業,推出創新金融服務。

陳佳文以中國信託的客戶使用情況分析,越來越多的個人金融客戶轉向數位化,去年中國信託的分行來客數較以往下降12%,行動銀行的客戶數成長率業已大幅度提升,成長率達47%,企業交易使用網銀交易筆數也逆勢成長23%,使用手機進行交易授權筆數甚至可成長到144%,顯示金融數位化已經漸漸被大眾所接受,市場對於數位化的需求與要求也將日益明顯。

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零利率時代催化,疫情加速金融業轉型,金融業為了迎向零接觸卻有溫度的服務模式,持續數位化有其必要性;陳佳文指出,目前最為大眾所使用的科技就是Apple,中國信託銀行取得APPLE技術認證,預計今年3月領先臺灣同業推出Apple Business Chat創新金融服務,客戶可透過 Apple 裝置上的Messages 應用程式,到中國信託的分行直接以手機取號等數位服務,享受即時互動的創新金融服務。

雖然樂天純網銀先瞄準小資族,也祭出吸睛服務,「純網銀」話題也持續發燒,但台灣金融比較平台Money101最新調查指出,約有7成的人有開設數位帳戶,最常使用的服務包含轉帳、存款、查詢帳戶餘額等服務;但對「純網銀」,超過60% 的人不清楚甚至沒聽過;80% 的人依然不清楚傳統銀行提供的「網路銀行」服務、「數位銀行」(數位帳戶)和「純網銀」的區別。

不過,即使大家對於純網銀的概念模糊,受訪者中仍有超過65%的人會考慮在純網銀開戶,因為民眾普遍認為純網銀可能會帶來的優點包含便利性高,不受時空限制、提供優惠的手續費、有詳細的個人交易消費紀錄等。

Money101總經理朱本傑認為,樂天純網銀目前公佈的服務與現有銀行的數位帳戶差異不大,加上許多民眾已開設數位帳戶,面對各家銀行漸趨成熟的數位帳戶與生態圈,若消費者在使用純網銀的金融科技服務感受上,與數位帳戶沒有太大的區別,那麼已有信譽的老銀行更能讓消費者安心;「純網銀是否能釋出有別於以往的金融服務,以及提供完備的資安保護與風險防範,將會是未來純網銀的挑戰。」

關鍵字: 中信銀純網銀樂天Money101社會企業

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