▲富邦人壽獲准試辦視訊投保。（示意圖／取自免費圖庫Pixabay）
記者陳依旻／台北報導
國人對健康醫療防疫保障的需求提高，因應疫情改變許多人的生活與消費習慣，壽險業者與時俱進，迎接 「遠距投保」時代的來臨，為了讓保戶以「減少人與人的接觸」為前題下投保，再一間壽險公司獲金管會保險局核准試辦視訊投保。
因「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉及親晤親簽與紙本作業之暫行原則」之線上視訊投保服務，仍有部分文件保戶必須簽署，且相關檔案存檔作業需仰賴業務員，為提高全民投保意願，及避免檔案外洩或遺失之風險，富邦人壽推出視訊投保試辦業務，打造VIP平台（Video Insurance Platform），提供「『訊』速保」視訊投保體驗，針對要保人、被保險人皆為本國自然人，皆可透過企業視訊平台（即Microsoft Teams），並在業務員的指引下，民眾無需另外註冊會員，以個人手機門號進行驗證後即可投保；完成後視訊影像和已簽署之要保文件等相關資料，將自動加密回傳至公司系統，保戶無須擔心個資安全問題，業務員後續也不用上傳多項文件及影像檔案，全面落實零接觸、零紙本、零落地之視訊投保目標。
富邦人壽總經理陳俊伴表示，今年5月疫情爆發第一時間，考量疫情對保險業務推動的衝擊，立即配合保險局推動以視訊取代親晤親簽之暫行措施，推動過程中，富邦人壽持續站在客戶角度思考，推出視訊投保試辦業務即獲得保險局核准，藉以解決民眾操作痛點，並減輕業務員的行政工作，全力加速投保流程、及時給予完善保障，除此之外，也提供保全變更與理賠申請等相關線上服務，全方位一站式保險服務，致使業務推展更順利、民眾投保更簡便。
富邦人壽視訊投保VIP平台（Video Insurance Platform）「『訊』速保」服務共分3大作業流程。
第一、開啟視訊確認身分與投保意願；當業務員確定客戶投保需求與內容後，進入公司行動投保平台登打要保文件、申請企業視訊會議，通知客戶上線開啟視訊錄影功能，業務員先表明身分與所屬登錄公司及登錄字號，並向客戶確認身分與投保意願。
第二、MID身分驗證取得要保文件；業務員透過行動投保平台發送專屬連結簡訊，客戶透過Mobile ID行動身分識別機制，即手機號碼進行第二重身分驗證，完成後就會收到要保文件網頁。
第三、視訊電子簽名，資料自動加密回傳；客戶透過視訊平台與業務員共同檢視內容，此時業務員將再次詳細解說要保內容，以保障其權益，客戶再以電子簽名簽署相關文件等資料，完成後包括視訊影像檔等所有資料，會自動加密回傳至公司內部，完成視訊投保。
除試辦視訊投保外，富邦人壽更全力打造一站式線上保險服務，包括電子保單線上簽收、保費繳納線上付、保全理賠線上辦。在電子保單簽收部分，一旦完成核保，要保人就會收到電子保單簽收通知簡訊或電子郵件，登入電子保單專區後即可下載及簽收電子保單。
另一方面，在首續期保費繳納上，客戶除了可以透過多元的行動繳費管道外，也能選擇「立碼驗」服務至全台全家與萊爾富超商，以金融卡或自然人憑證驗證身分後，就可以完成轉帳付款設定，如果客戶欲選擇台北富邦銀行帳戶繳納，直接透過北富銀網銀進行驗證扣款即可，無需再填寫紙本授權書進行核印。
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