撰文／高宜凡
《遠見》第九屆企業社會責任獎（CSR）評鑑結果揭曉，今年六大組共有17家企業獲獎，其中台達電子一舉囊括整體績效及環境保護組首獎，其他首獎則由台積公司、台灣大哥大、南山人壽、順發電腦拿下。本屆活動可看出企業不僅努力實踐社會關懷，更開始重視對自家員工的照顧，而這也是目前台灣最期待的CSR作法，值得肯定。
3月底的午後時分，舉辦至第九屆的《遠見》CSR（企業社會責任）評鑑活動，進入最緊張的決選階段。本屆共吸引92家企業參賽，投遞多達144件CSR創意執行方案，角逐整體績效、環境保護、職場健康、教育推動、社區社群關懷、公益推廣等6個組別獎項。經過第一輪的初審篩選，共有29件方案入圍第二輪，經過3天的簡報面試及評審質詢，最後選出17件優秀CSR方案。
捲土重來者多 科技、服務業競爭
檢視本屆參賽狀況，首先從企業性質觀察，上市企業、外商公司、電子科技及服務業，依舊是最大的參賽族群。此外，CSR的參加對象也愈趨多元，如位於彰化的科研法人「車輛中心」，便活用本身專長提出針對防禦駕駛的CSR活動。公關顧問界的「頤德國際」，也以自家的水花園農夫市集報名，兩者首次參賽皆有不錯成績。
為鼓勵更多CSR創意，《遠見》規定前兩屆曾經獲獎的方案，均不得再次參賽，讓出得獎機會，如此一來，等於一次拒絕了36件優秀CSR方案，這也是本屆參賽件數不如以往的原因。
然而，之前離得獎僅剩些許差距的企業，本屆捲土重來者不在少數。如日商EPSON的「台灣節能巡邏隊」、元大寶來投信的「教導全民正確理財觀」，均再次入圍決選階段。而兩年前以「公益型企業」進入決賽圈的順發電腦，更一舉奪下該組首獎，成為本屆唯一獲獎的南部企業。
亮點1〉關懷弱勢銀髮族，作法更多元
接著看得獎企業的分布領域，可發現各產業間明顯的勢力消長。 首先是外商表現不若以往。兩年前《遠見》首次將CSR評鑑從問卷調查改為評選創意方案時，當年16座獎項，即有6座由外商奪得。然而，上屆發出的20座獎項，外商意外地只拿下2座，本屆也僅斬獲3個獎項。這樣的情況並不令人意外。當今CSR愈來愈強調深耕及本土化，講求全球一致作法的外商，常因此局限了發揮空間，導致方案內容易跟台灣社會實際狀況脫節，難以脫穎而出。
檢視本屆參賽方案，本土企業的確愈來愈擅長發掘題材。如長年遭到忽略的銀髮族，本屆就出現許多亮點。有永慶房產集團（永慶房屋）關注銀髮者的居宅安全、化妝品大廠資生堂推出關懷美容講座，南山人壽更幫助羅東聖母醫院建構社區醫療服務，從不同面向回應台灣的老化趨勢。
而過去大家最愛服務的弱勢兒童，也出現了許多更深入的經營手法，不再只有伴讀、課輔及物資捐贈等。如美商賀寶芙以振興少棒運動的方案，一舉奪得「社區社群關懷組」楷模獎。另一家日商明台產險，也以針對校園安全的教育活動，首次參賽便拿下「教育推動組」楷模獎。
亮點2〉金融業獲獎多，重建社會信任
自從2008年金融海嘯發生後，金融業好像成為貪婪的代名詞，聲望一度跌至谷底。這個現象，從《遠見》CSR評鑑歷屆得獎名單即清晰可見。 自從2008年玉山銀行拿下「金融業」首獎，中間曾出現長達4年的得獎乾旱期，外商只有渣打跟花旗銀行曾得獎，本土企業也只有台新銀行曾零星獲獎。
但局勢在今年出現變化。包括銀行、保險及投信等金融相關產業，不但占掉29件入圍方案的11個名額，最後更一舉奪下6座獎項，成為本屆最大的獲獎產業別。
然而，根據愛德曼公關新發表的「全球信任度調查」，金融業的信任度從2008年的56％掉到今年的45％，在事故發源地美國，更從69％跌到49％。而且調查的11種產業裡，銀行、財務服務兩種墊底，顯示金融業仍然需要積極投入CSR，才能贏回外界信任。
亮點3〉企業更懂善待員工，創造就業
最後從社會趨勢觀察，目前台灣最期待的CSR作法，其實是希望企業先盡好善待員工、創造就業的本務。上任3年來大力推動增雇身心障礙者、並自2011年推動「幸福企業」評選的台北市勞動局局長陳業鑫直說，不少企業寧願繳罰款、也不肯晉用弱勢勞工。如某家國際聞名的餐飲業者，過去連一位身心障礙員工都沒有，老闆直接回說：「不是我不用，而是沒人來應徵啊？」以工作環境不適合推拖。殊不知，已有不少新法令可降低企業聘僱弱勢的難度。
【本文摘自遠見雜誌5月號；更多文章請上遠見雜誌網】
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