聯邦快遞強化亞太、中東和非洲地區物流服務 迎戰假期電商物流旺季

▲面對巨大的消費需求，聯邦快遞各種解決方案等措施，為迎接年末貨運旺季。（圖／業者提供）

記者張佩芬／台北報導

全球最具規模的快遞運輸公司之一的聯邦快遞，日前已強化其物流網路及電子商務服務能力，全力備戰亞太、中東和非洲地區即將到來的假期電商物流旺季。

該公司指出，新冠疫情之下，電子商務快速發展勢頭不減。預計在即將到來的假期旺季，全球線上消費將達到9,100億美元，同比增長11%。而在全球線上零售額中占比超過60%的亞太地區，線上消費狂潮已提前拉開帷幕。舉例來說，中國最大線上購物節「雙十一」的熱度也進一步帶動亞太、中東和非洲地區多個市場線上零售業的發展。

在東南亞市場，約40%的網路零售商表示，其全年銷售總額的一大部分均來自節假日期間所帶動的銷售表現；在中東和非洲地區，22%的消費者則準備在黑色星期五(Black Friday)和網路星期一(Cyber Monday)期間線上下單。

電子商務呈指數級增長的同時，快遞包裹量也隨之飆升。聯邦快遞預測，2021年旺季的貨運量將有望達到或突破去年同期水準。受包括海運在內的全球供應鏈壓力，及商家為節假日提前補充庫存等因素影響，對航空貨運能力的需求還在持續上漲。

面對巨大的消費需求，聯邦快遞已透過在亞太、中東和非洲地區增加人力投入、完善設施佈局、優化物流網路、創新電子商務解決方案等措施，以迎接年末貨運旺季做好充分準備。

在增加運輸能力和設施方面，聯邦快遞已先後在高需求航線上新增了六條洲際航線，新增航線後，聯邦快遞每週進出亞太地區的航班總數超過225架次，為假期旺季提供了強而有力的物流支援。

此外，聯邦快遞在菲律賓克拉克的操作中心也於今年10月正式啟用，有效疏通亞洲地區大件商品進出口的運輸，滿足年末電商旺季不斷攀升的物流需求。

電子商務部分，聯邦快遞已攜手多家亞太地區領先電子商務技術平台，創新推出電商相容解決方案，賣家無需退出電商或市場平台，即可直接獲取聯邦快遞多重優勢產品及服務，享受高性價比的運輸解決方案。

與此同時，聯邦快遞還推出了兼具「時效性」與「具競爭力」的國際限時電子商務運輸服務，可在確保1-5個工作日內將貨物送達亞太、中東和非洲地區的同時，滿足消費者對物有所值的跨境遞送服務的需求。

提升視覺化和個性化服務方面，隨著越來越多的終端消費者開始關注所購商品的物流動態、追求個人化的遞送服務，聯邦快遞也對FedEx Delivery Manager的功能進行新升級，用戶可依照需求選擇遞送方式、配送時間及收貨地點。

電商賣家不僅能為消費者提供包裹追蹤服務，還能通過FedEx Mobile 應用程式獲取物流狀態提醒，並即時查看進出貨情況。此外，聯邦快遞還提供包括在物流網路內取貨、退貨等多種靈活遞送選擇。

人力部分，聯邦快遞集團及旗下公司計畫在美國雇用9萬名新員工，確保有充足的人力應對物流高峰。

聯邦快遞亞太、中東及非洲地區總裁裴佳華(Kawal Preet)表示：「在今年的購物旺季，包裹數量預計將突破新高，因此我們建議消費者未雨綢繆，提前購物就能提前享受遞送服務。目前，全球已有近一半(48%)的消費者計畫開始提前購物，其中21%的消費者在9月就已著手進行採購」。

裴佳華(Kawal Preet)表示：「在此背景下，聯邦快遞將竭盡所能協助網路零售商從容應對全球供應鏈的複雜局勢，幫助其在電商市場中佔據競爭優勢，將以不斷拓展的物流網路、持續提升的可靠服務和多樣化的電子商務解決方案，協助電商賣家等企業客戶，在購物旺季為其實現快速、敏捷、物超所值、精准銜接的物流服務。」