▲（左起）東森集團副總裁廖尚文、東森集團總裁王令麟、東森國際發言人鄭應娜共同出席年度媒體餐敘，分享2022年集團發展策略方向。（圖／東森提供，下同）
記者洪菱鞠／台北報導
東森集團總裁王令麟今（8日）宣布，東森集團2021年營收400億，相較2020年營收300億，成長100億，獲利52億，成長130%，集團自2018年起至2022年，以22億進行併購草莓網、60億併購自然美、1億併購熊媽媽買菜網、6億併購動物王國等寵物連鎖店（更名為：東森寵物雲），併購後將集團資源大量交叉運用，發揮綜效，全集團在2022年目標挑戰衝向600億外，展望2022～2026年，將持續積極進行線下擴店計畫，開拓新零售線下直營店。
東森（2614）旗下轉投資東森購物網表現亮麗，2021年1～12月東森購物網併草莓網年營收283億、稅前淨利21.6億，稅前YoY較去年同期成長27.6%，全年EPS達17.7元，超越2020年的14.11元，創下歷史新高，王令麟表示，2021年全球經濟受疫情影響，東森購物網獲利仍能屢創新高，獲利能力已穩居國內第二大電商。
東森購物網目前台灣會員總數超過1000萬，加上東森幣輔助與自營商品銷售大幅成長，2021年自營商品業績已占35%營收，網路業績更從2020年72億營收成長到2021年106億元，年成長率達到47%，2022年網路通路要挑戰240億元，加上電視、電話行銷及草莓網，今年全年將挑戰456億元營收目標。此外，也積極發展「好吃、美麗、健康」生態圈，運用AI與會員大數據導客，並以東森幣行銷串聯線上銷售與線下自然美、寵物雲等門市業務。
▲王令麟認為，做零售要有自營品牌，東森在５年前開始佈局「好吃、美麗、健康、生活」，並發展自營商品，因此在疫情之下，東森自然美依然能繳出漂亮的成績單。
自然美部分，2018年與東森合併後，經過東森集團4年來注入大量資源與重整，2019～2020年疫情雖重創SPA美容產業，但東森自然美早已轉型美妝生產及多通路銷售，除了直營店、加盟店的貢獻，東森購物網、電話行銷、東森直消電商助攻，分散風險，讓產品賣出好成績，整體營收小幅成長，是王令麟認為自然美在疫情期間能有亮眼表現的一大原因，尤其東森5年前就開始佈局「好吃、美麗、健康、生活」，超前佈署讓台灣自然美2022年表現較併購時相成長2.8倍，並發展平價年輕商品BIO UP短短三個月內銷售4000萬業績。
東森直消電商自2018年4月成立，營收迅速成長，首年業績達1億元，2019年4億，2020年15億、2021年更超越30億，2022年將挑戰70億，人氣商品「東森活泉精華膠囊」更獲得國家級SNQ標章認可，未來將持續以產品為核心，結合消費平台展望全球發展外，王令麟更是看好東森直消電商在2022年、2023年的發展。
王令麟說，在普遍薪水不漲的情況下，東森直消電商只要用一支手機就能走天下，做全球生意，為經銷商們帶來很滿意的被動收入，尤其是受到疫情影響，直消從面對面改在線上，不僅省了很多成本，大家也開始能接受遠距模式，對於想增加被動收入的人，今年、明年將是很好的時機。而東森直消電商也和台大生醫產學合作，產品經臨床實驗認證後才推出到市場，讓消費者安心，對產品有信心。
另外，東森集團旗下《東森新媒體ETtoday》2021年營收告捷21億，較2020年營收15億成長40%，東森寵物雲年營收21億，較2020年18億，成長16.7%，四合廣告業務平台2021年營收21億元，疫情下仍逆勢成長40%。其中，東森寵物雲截至2021年底實體店家數已達119家，達全台線下通路的10%市佔，穩居寵物連鎖店第一名，未來將持續擴大營業規模與市佔，並發展寵物自營商品與國際品牌代理，預計至2026年展店至500家，其中一半將為複合店型式，提升經營獲利。
王令麟提到，儘管疫情衝擊，但外出到店內消費還是主力，毛小孩仍要吃東西、美容美髮，這方面對寵物店來說沒有影響，因此在未來將加大力道，未來5年一定會擴展線下店，除了中南部開300～400坪大店，也朝結合便利店的複合店模式進行，例如店內除了有美容區，還可以賣咖啡、東森自營商品，藉此提升客單價，甚至作為商品到店的取貨點，目前東森集團中和總部一樓就在規劃為寵物便利複合店，約500坪，預計6/1動工，可望將此模式複製下去，開5～10家複合店。此外，東森寵物雲擬與國內大學獸醫系合作，發展自營商品包括保健品，不僅能提供很好的毛利給消費者，對於市場將帶來很大轉變。
展望2022，東森集團強調三大發展策略：
一、所有零售業都在做OMO，做生活圈，但是零售業需要創新，東森要發展新經濟。東森能做到「媒體」與「零售」﹅「線上」與「線下」的四面整合，是東森獨有的格局，將大數據與會員服務，自營商品服務貫穿，從行銷、銷售、會員服務、產品開發都運用大數據，改變流程與品質，才是新經濟的根本。今年是東森的新經濟發展元年，東森將透過更廣泛的異業結盟，打造東森生活圈的新經濟，將在今年先開設3～8家新型複合店，並預計在東森集團中和總部成立便利商店與寵物的複合店，預計2026年寵物店達500家時，其中一半將為大型的寵物複合新型商店。
二、零售業發展持續擴大規模﹅持續獲利。由於自營商品發展以及規模化的成長，東森購物在獲利能力上，一直維持高於業界的獲利率，東購自營商品佔35%，稅後獲利率達6.8%，是台灣線上零售第一。除了美妝、保健自營商品外，東森將強化寵物自營商品的發展，包含代理國際寵物品牌，也發展寵物保健品，預計將大幅提升東森寵物雲的獲利能力，目前寵物雲的線下營收已達市場10%，透過線上通路發展，結合寵物自營商品策略，2022年寵物雲預計將達26億營收，並開始創造獲利。
三、全球市場發展，尤其是大陸以及東南亞市場為重點目標市場，草莓網在大陸、日本、韓國、香港、東南亞的新加坡、馬來西亞等均有顯著成長，東森也將擴大在草莓網上銷售東森自營商品。大陸市場在共同富裕政策推動下，預計將帶來一批新的消費族群，如何鞏固VIP高消費族群，發展平價優質的美妝品，將會是大陸市場發展的重要策略。
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