▲國泰數位銀行KOKO即將要被CUBE取代。(圖/國泰提供)
記者陳依旻/台北報導
數位銀行KOKO要在明(2023)年第四季暫停APP服務,國泰世華銀今(25)日宣布,多年經營,CUBE APP成未來數位服務的主力,同時,也要力拚CUBE卡衝破500萬張。
近期,有網友收到國泰世華銀行通知,內容表示,他們的數位銀行品牌KOKO要在2023年第四季暫停KOKO APP服務,但用戶可改使用國泰世華CUBE App(原網銀App),滿足各項金融需求,內容也指出,KOKO APP停用,不會影響KOKO數位存款帳戶、KOKO簽帳金融卡以及KOKO COMBO icash聯名卡,以上服務皆可於國泰世華CUBE App持續安心使用。
國泰世華銀行副總經理陳冠學表示,國泰世華2015年推出KOKO數位銀行做為推廣數位金融服務的創新場域,許多銀行的創新商品都透過KOKO作為創新池,率先顛覆既有的金融流程與客戶體驗,例如首創動用才計息的KOKO Free’s貸,就廣獲客戶好評。
但多年下來,也觀察到CUBE App用戶的數位需求強勁,相較僅持數位存款帳戶的活躍用戶,CUBE App在人數及人均貢獻均超過10倍,目前國泰世華有800多萬客戶,其中,有超過630萬名數位用戶,每月透過CUBE App與網銀使用金融服務的用戶近3,000萬人次,交易頻次更於5年內成長6倍。
CUBE App的人臉辨識驗證功能,讓用戶無須記憶密碼或透過簡訊驗證碼驗證,即可在安全環境下完成轉帳交易,至今已有超過2,600萬人次使用。
陳冠學指出,如此高流量除顯示客戶已逐漸仰賴CUBE的一站式服務,而KOKO存款帳戶約占整體國泰世華數位帳戶160萬中不到一半,到今年9月底止,僅 89.6萬信用卡戶、20.5萬簽帳卡,APP使用者甚至每10個人中有7個人已轉入升級為CUBE app,對客戶來說,在KOKO只能挑10樣商品,到新品牌可挑30到50個商品,改成聚焦10倍大規模,投資報酬率無論對國泰世華,或者客戶都會比較大,隨著KOKO app只能用到明年第4季,意味著副品牌也即將走入歷史。
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