▲國泰當機，金管會明日召喚銀行高層喝咖啡。（圖／翻攝自官網）
記者陳依旻／台北報導
國泰世華銀系統才在一個半月前發生「雙十連假當機」，今（1）日又再出包，尤其網銀系統有預告12月3日凌晨將展開維修，但今日就無法登入，讓一堆網友憤怒指數爆表。對此，金管會表示，明日會找銀行高層說明，也撂下狠話，要求「找出原因是要從根本解決」。
國泰世華銀行在「雙十連假」第一天當機四個多小時，癱瘓ATM、網銀和信用卡收單以及好市多、全聯結帳程序，引發立委痛批及提案要求未來有重大偶發事件通報金管會時間要縮短在30分鐘內。
該提案已通過，金管會也在一個月內修正「金融機構通報重大偶發事件之範圍申報程序及其他應遵循事項」規定，將發生重大偶發事件金融機構的通報時間限縮到「事件發生的30分鐘內」；因此，國泰世華銀這次當機，也必須在30分鐘內向主管機關通報。
金管會銀行局副局長童政彰表示，國泰世華銀有在早上10點以前通報主管機關。經了解，其在11月底發現程式異常，計畫以作業方式優化運作程序，未料，今日上午9點半發現網銀跟行動銀行APP有登入緩慢的現象，「剛好」今日又逢每個月的1日交易量比較大，讓原本登入系統就很緩慢變得更加不順暢。
國泰世華銀一早發現「登入緩慢」的現象便開始積極找原因、排除後續運作不順的障礙，在下午2點35分網銀恢復正常，4點20分行動銀行APP也正常。但其實這已不是國泰世華銀第一次系統當機，童政彰表示，已邀請國泰世華銀明日來陳述意見。
「找出原因就要從根本解決。」童政彰不僅語氣嚴厲的提醒國泰世華銀，也請董事會高度注意，銀行經營過程會涉及消費者權益、金融機構受消費者高度信賴，董事會也有責任配置適足的資源，這些都是金管會很關心的，尤其消金領域關係到消費者安全性，應正視消費者高度信賴的影響。
至於懲處，童政彰強調，先請國泰世華銀高層到金管會陳述意見，再看意見決定懲處內容，今日所發生的系統出包事宜，金管會將一併檢視關聯性再看是要用單一事件，還是通盤性考量，和前幾次出包要一起懲處，但唯一可以確定的是，會在年底前做出處分。
讀者迴響