LINE帳號被盜別慌張! 官方教3步驟自救「貼圖也能救」

▲▼LINE可能被盜的情況。(圖/翻攝自LINE官方部落格)

▲LINE可能被盜用的情況。(圖/翻攝自LINE官方部落格)

記者高兆麟/綜合報導

LINE今日在官方部落格發文表示,如果LINE帳號遇到「三種狀況」時,極可能帳號已經被盜了,LINE官方也提供正確處理方式給各位用戶做參考,避免帳戶遭到盜用造成更的的傷害。

不論是誰,用LINE最怕遇到的事情就是帳號被盜了吧!所有對話紀錄、好友名單全部蒸發,真的很令人感到崩潰。LINE表示,當遇到下面三種情況的時候,請小心!極有可能是帳號被盜的前奏:

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1.當有人藉由各種管道向你索取認證碼資訊

2.當莫名收到「疑似假裝是LINE官方」的訊息
(舉例來說,如您未寫信給LINE,LINE官方客服不會主動發送郵件聯繫您,也不會要求您提供LINE帳號認證的密碼)

3.當你曾下載並安裝非Apple Store或Google Play提供的應用程式


LINE官方表示,遇到上述狀況時,請務必「不要」把LINE帳號所設定的「電話」、「密碼」,以及LINE的「簡訊認證碼」給任何人,即便對方可能是你熟識的人。


LINE也提醒當你遇到下面兩種情況,您的帳號有很高的機率已經被盜了:

1.在沒有重複註冊LINE的前提下,自己無法登入LINE,且一直被登出

2.您的LINE帳號擅自發送訊息給朋友

LINE指出,假如帳號真的被盜用,請不要慌張,並盡快「由您本人」向LINE客服回報。步驟如下:


Step 1:填寫客服「問題反應表」


Step 2: 完整填寫表單內容


Step 3: 客服會在24小時內回覆,並回信告知您帳號目前的狀況

若客服已確認您的帳號被盜用:
1. 會將您原先被盜用的帳號停權 
2. 引導您建立新帳號,並請您再次來信,客服會協助轉移付費商品至您新建立的帳號
(付費商品包括包含貼圖、表情貼、主題、LINE POINTS、LINE Credit。若您有LINE Pay綁定或是LINE Pay Money問題,客服會引導您前往對應窗口聯繫)

當然最好的情況當然是LINE帳號不要被盜,但LINE還是呼籲,請務必謹記LINE帳號所設定的「電話」、「密碼」,與「簡訊認證碼」不能分享給「任何人」,就可大大減少帳號被盜的可能性喔。
 

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