永豐銀信用卡頻遭盜刷！ptt一片哀嚎 銀行：將協助處理

▲永豐銀一堆卡友在ptt上反映年假期間信用卡被盜刷。（資料照／翻攝自Google Maps）

記者陳依旻／台北報導

年假期間，永豐銀信用卡卡友遭盜刷案例頻傳，有人反映不只被刷一筆，有人指出，在沒有3D驗證的狀況下也被盜刷，對此，永豐銀表示，有相關情事請盡快和客服單位聯繫，以利後續處理；金管會也提醒銀行，應協助消費者進行後續處理或報案，若有不協助等情事，將取得名單了解情況，進行必要處置。

放個年假信用卡卻被盜刷，一票卡友心情不美麗紛紛在Ptt上抱怨，有民眾指出，被盜刷6筆打給客服，得到的反應是對方有通過3D驗證，可能要持卡人自己承擔損失，失去的金額恐難追回，莫名被盜刷，結果損失得自己承擔更加無法接受。

對此，永豐銀表示，若卡友發現個人信用卡有不明消費款項，應儘速與銀行客服單位聯繫，以進行後續處理；另外，也提醒卡友，請勿輕易相信不明來歷之電子郵件或簡訊，並謹慎查證所欲連結網址的正確性，避免個人資料外流而導致帳戶或信用卡遭冒用而產生損失。

也有網友向金管會喊話，根據聯卡中心統計，近年信用卡遭盜、詐欺金額有逐年升溫的跡象，2020年11.85億，2021年19.59億元，年增逾6成，請問官員有看見嗎？銀行局官員指出，雖然還未收到盜刷的投訴，但會針對相關情況進行了解。

金管會也呼籲銀行，若持卡人發現自己並沒有刷該筆款項向銀行反映，銀行應主動協助客戶處理信用卡爭議款項，「第一步應先列為爭議帳款，第二步是協助報案，不能要消費者自己去處理或報案」，若有銀行不協助消費者處理，將取得名單了解情況，進行必要處置。