台台併申訴暴增至97件 NCC：台灣大「喊太快」用戶無感

記者蘇晟彥／台北報導

NCC 13日招開例行記者會，針對台台合併基準日上線至今12天，本週新增申訴案件總計達到97件，包含「申裝／異動／續約」18件、連線品質62件、客服服務15件等，相較於平常增加約43%，對此，NCC則表示，台灣大哥大總經理林之晨「喊太快」，讓客戶期待太高，但需要給他們一點時間，網路整併才會有感提升。

▼本週台台合併申訴案件新增至97件。（圖／記者謝婷婷攝）

台台合併基準日從12月1日開始，在上週運行後，開始有台灣之星用戶針對連線品質等問題申訴，台灣大哥大則喊出「逐區網路測試，期盼讓用戶無感轉移、有感升級」。對此，再經過一週，根據NCC統計從12月1日至12月12日，申訴案件來到97件，包含，包含「ˋ 申裝／異動／續約」18件、連線品質62件、客服服務15件、簡訊1件及計費問題1件。

對此，NCC發言人翁柏宗則認為，網路整併本就需要時間，台灣大哥大總經理林之晨求好心切「喊太快」，曾說出要在首日就讓用戶有感，因此台灣之星用戶在合併基準日後並沒有「有感提升」，因此才會出現相關申訴事件，但只要再等待一段時間，應該到達台灣大哥大期望。