兩岸電商／「以客為尊」物流業搶灘，籲質檢認證快開放

▲2013兩岸電商務高峰座談會。(圖/記者徐文彬攝)

記者陳佳雯、盧姮倩／宜蘭報導

「2013兩岸電子商務產業合作及交流會議」第2日議程於11日登場，針對電商價值鏈看兩岸合作與互補互利策略上，台灣代表認為，在電子商務的發展上，中國大陸確實有很大商機，就物流的部分而言，只要盡速通過「兩岸質檢認證」這一關，台灣的「以客為尊」物流業，就可以帶進大陸。

PChome董事長詹宏志說，以美國為例，在網路購買中文書，5公斤以內是10元美金的運費，如果只買一本書，當然貴，如果買了5本書，等於是在實體書店購買的金額，經過一年後，「運費部分」雖然金額不大，但成長很快，尤其在美國跟中國大陸最快。

酒仙網總經理張耿彬也表示，大陸用假酒冒充真酒的狀況讓他們在經營上遇到相當大的困難，為了「保真」，酒仙網供應的酒有80%是由酒廠直送，但由於大陸運送品質較差，有些貨品甚至都直接往車上丟，造成商品破裂損害，所以他們在包材也下了很多工夫，甚至如果買家對商品有疑慮，也會帶領酒廠人員親自到買家家裡回收並檢驗，且遭到買家退貨的商品也絕不入庫，直接銷毀，確保酒品的純正。

新竹物流總經理李正義說，消費者買了東西之後最希望快點拿到，為免送到客戶端手上有抱怨，商品配送速度跟質量都要兼顧。現在兩岸電商快速發展，為了要帶入台灣「以客為尊」的物流文化，只要兩岸質檢認證等問題解決，相信雙方都有助益。