▲濃霧鎖金門，讓航空公司抽得出空檔飛花蓮加班機。（圖／記者林名揚翻攝）
記者張佩芬／台北報導
清明連假前夕花蓮大地震為原本就非常繁忙的航空旅遊業添亂，今(3)日交通部要求航空公司提供花蓮加班機，原本因為清明疏運根本派不出飛機的航空公司，碰上霧鎖金門，金門班機暫時停飛，才抽得出空檔飛花蓮，而旅行社一早就忙著解決花東旅行團退改事宜，像國內最大電商旅遊平台易遊網，相關的旅客就高達4500人，且國內缺相關保險理賠，需自行吸收損失。
民航局指出，今天金門天候狀況不穩，航空運能吃緊，軍機亦因應花蓮地震，將以救災為優先，金門請航港局協調客輪疏運，花蓮因發生嚴重地震，為協助花蓮地區交通疏運，民航局積極協調航空公司，增加台北/台中/高雄-花蓮加班機。
一、4/3航班資訊如下：
1.立榮台北-花蓮ATR（70人座）加班機：
(1) 台北—花蓮 17:30/18:20，花蓮—台北 18:50/19:30
(2) 台北—花蓮 20:10/21:00，花蓮—台北 21:30/22:10
2.華信台中/高雄-花蓮ATR（70人座）加班機：
(1)高雄—花蓮 12:40/13:45，花蓮—高雄 14:20/15:25
(2)高雄—花蓮 21:50/22:55，花蓮—高雄 23:30/24:35
(3)台中—花蓮 19:45/20:45，花蓮—台中 21:20/22:20
二、4/4航班資訊如下：
1.立榮台北-花蓮ATR（70人座）加班機：
(1) 台北—花蓮 6:50/7:40，花蓮—台北 8:10/8:50
易遊網對於預訂4月3日至4月7日入住之花蓮飯店的旅客，提供全額退費不收手續費。預訂4月3日至4月7日出發地為花蓮之訂單，提供相關證明可全額退費不收手續費。
如可免費取消之訂單，可於會員訂單點選【取消訂單】線上辦理；若已無法線上取消，可透過訂單中的【連絡客服】訊息功能提出需求。
環島之星因地震停駛，二次東部幹線今日停靠礁溪後停駛，已安排接駁巴士協助旅客返回台北，行程受到影響之旅客，可選擇改期出發或全額退費不收手續費。一次西部幹線今日則停靠左營站後停駛，原訂自花東搭乘該班次北上之回程旅客，將安排接駁巴士前往高鐵左營站，轉乘高鐵返回台北。
退改部分預訂4月4日至4月7日出發之花蓮行程商品(含列車套票、自由行、豐富行、環島遊)，如有取消需求，可全額退費不收手續費；若有改期或轉團需求，將提供每單500元轉團優惠(限環島之星套裝商品，列車套票除外)，相關需求可洽詢客服協助後續更改事宜。
易遊網服務專線：4128001（手機請加02）洽詢。由於即將迎接清明連休假期，相關諮詢需求量大，將依序為旅客處理，該公司請旅客耐心等候與體諒。
國內最大的雄獅行社則指出，受到花蓮地震影響，部分當地飯店、餐廳無法提供服務，目前已積極與供應商保持聯繫，確實掌握最新狀況，並已主動取消部分花蓮團體行程，影響人數約6團、180人，後續花東團體行程將在保證旅客安全之前提下正常出團。
另考量旅客權益，針對參加4月3日至10日出發前往花蓮之團體行程旅客，若有改期、轉團之需求，將提供每人500元優惠；若有取消需求則可全額退費不收手續費。
此外，因今日台鐵東部幹線停駛，原訂於今日出發之鳴日廚房1日行程取消，旅客可全額退團；明日出發之鳴日號3日行程則依原訂計畫出發。若有改期、轉團之需求，將提供每人1,000元優惠；若有取消需求則可全額退費不收手續費。
今天金門天候狀況不穩，航空運能吃緊，軍機亦因應花蓮地震，將以救災為優先，然因花蓮發生嚴重地震，為協助花蓮地區交通疏運，民航局已協調航空公司增加台北/台中/高雄-花蓮加班機。
晶華酒店旗下的花蓮太魯閣晶英酒店，晶華指出，目前集團旗下各酒店住宿的旅客和員工都平安，餐廳內有部分餐盤傾倒破裂，電梯和樓梯等出入口都有安排員工疏散安撫賓客，太魯閣晶英暫時斷訊，但全員均安。
由於太魯閣國家公園道路狀況尚待工務段查檢中，為了維護旅客與員工的安全，並顧及旅遊品質，飯店4/3-4/7暫停營業，除待道路穩定，也一併查檢所有設施。目前山區中華電信訊號不穩定，若遇飯店電話無法接通時，可以email到飯店詢問，網址rsvn@silksplace-taroko.com.tw。
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