霧鎖金門讓航空公司派得出加班機飛花蓮 旅行業損不小

▲▼濃霧鎖金門,小三通停駛。(圖/記者林名揚翻攝)

▲濃霧鎖金門,讓航空公司抽得出空檔飛花蓮加班機。(圖/記者林名揚翻攝)

記者張佩芬/台北報導

清明連假前夕花蓮大地震為原本就非常繁忙的航空旅遊業添亂,今(3)日交通部要求航空公司提供花蓮加班機,原本因為清明疏運根本派不出飛機的航空公司,碰上霧鎖金門,金門班機暫時停飛,才抽得出空檔飛花蓮,而旅行社一早就忙著解決花東旅行團退改事宜,像國內最大電商旅遊平台易遊網,相關的旅客就高達4500人,且國內缺相關保險理賠,需自行吸收損失。

民航局指出,今天金門天候狀況不穩,航空運能吃緊,軍機亦因應花蓮地震,將以救災為優先,金門請航港局協調客輪疏運,花蓮因發生嚴重地震,為協助花蓮地區交通疏運,民航局積極協調航空公司,增加台北/台中/高雄-花蓮加班機。

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一、4/3航班資訊如下:

1.立榮台北-花蓮ATR(70人座)加班機:
(1) 台北—花蓮 17:30/18:20,花蓮—台北 18:50/19:30
(2) 台北—花蓮 20:10/21:00,花蓮—台北 21:30/22:10

2.華信台中/高雄-花蓮ATR(70人座)加班機:
(1)高雄—花蓮 12:40/13:45,花蓮—高雄 14:20/15:25
(2)高雄—花蓮 21:50/22:55,花蓮—高雄 23:30/24:35
(3)台中—花蓮 19:45/20:45,花蓮—台中 21:20/22:20

二、4/4航班資訊如下:

1.立榮台北-花蓮ATR(70人座)加班機:
(1) 台北—花蓮 6:50/7:40,花蓮—台北 8:10/8:50

易遊網對於預訂4月3日至4月7日入住之花蓮飯店的旅客,提供全額退費不收手續費。預訂4月3日至4月7日出發地為花蓮之訂單,提供相關證明可全額退費不收手續費。

如可免費取消之訂單,可於會員訂單點選【取消訂單】線上辦理;若已無法線上取消,可透過訂單中的【連絡客服】訊息功能提出需求。

環島之星因地震停駛,二次東部幹線今日停靠礁溪後停駛,已安排接駁巴士協助旅客返回台北,行程受到影響之旅客,可選擇改期出發或全額退費不收手續費。一次西部幹線今日則停靠左營站後停駛,原訂自花東搭乘該班次北上之回程旅客,將安排接駁巴士前往高鐵左營站,轉乘高鐵返回台北。

退改部分預訂4月4日至4月7日出發之花蓮行程商品(含列車套票、自由行、豐富行、環島遊),如有取消需求,可全額退費不收手續費;若有改期或轉團需求,將提供每單500元轉團優惠(限環島之星套裝商品,列車套票除外),相關需求可洽詢客服協助後續更改事宜。

易遊網服務專線:4128001(手機請加02)洽詢。由於即將迎接清明連休假期,相關諮詢需求量大,將依序為旅客處理,該公司請旅客耐心等候與體諒。

國內最大的雄獅行社則指出,受到花蓮地震影響,部分當地飯店、餐廳無法提供服務,目前已積極與供應商保持聯繫,確實掌握最新狀況,並已主動取消部分花蓮團體行程,影響人數約6團、180人,後續花東團體行程將在保證旅客安全之前提下正常出團。

另考量旅客權益,針對參加4月3日至10日出發前往花蓮之團體行程旅客,若有改期、轉團之需求,將提供每人500元優惠;若有取消需求則可全額退費不收手續費。

此外,因今日台鐵東部幹線停駛,原訂於今日出發之鳴日廚房1日行程取消,旅客可全額退團;明日出發之鳴日號3日行程則依原訂計畫出發。若有改期、轉團之需求,將提供每人1,000元優惠;若有取消需求則可全額退費不收手續費。

今天金門天候狀況不穩,航空運能吃緊,軍機亦因應花蓮地震,將以救災為優先,然因花蓮發生嚴重地震,為協助花蓮地區交通疏運,民航局已協調航空公司增加台北/台中/高雄-花蓮加班機。

晶華酒店旗下的花蓮太魯閣晶英酒店,晶華指出,目前集團旗下各酒店住宿的旅客和員工都平安,餐廳內有部分餐盤傾倒破裂,電梯和樓梯等出入口都有安排員工疏散安撫賓客,太魯閣晶英暫時斷訊,但全員均安。

由於太魯閣國家公園道路狀況尚待工務段查檢中,為了維護旅客與員工的安全,並顧及旅遊品質,飯店4/3-4/7暫停營業,除待道路穩定,也一併查檢所有設施。目前山區中華電信訊號不穩定,若遇飯店電話無法接通時,可以email到飯店詢問,網址rsvn@silksplace-taroko.com.tw。

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