AI掀起新零售革命!專家:掌握「5大應用面」 引爆千億美元商機

▲亞馬遜(Amazon)的「Amazon Go」無人商店目前就是利用「Just Walk Out」技術完成無人自動結帳,並利用AI分析來進行商品陳列,創造無縫購物的新零售體驗。(圖/路透)

記者楊絡懸/台北報導

AI全面進入消費者的生活,運用在零售與消費的商機,已成為兵家必爭之地。多數產業研究報告指出,愈來愈多AI導入在零售消費業應用,將能更精準掌握消費行為及庫存管理,進一步提升相關產業的獲利能力,引爆千億美元的商機。

麥肯錫(McKinsey & Company)發布最新報告顯示,未來AI將為零售和消費品產業創造4,000至6,600億美元的額外產值;國際數據資訊(IDC)研究也指出,零售業者在AI領域每投資1美元,能獲得3.45美元的回報,反映出零售業導入AI技術將是大勢所趨。

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保德信PGIM Jennison美國成長基金產品經理彭子芸表示,看好AI帶來的營運優化優勢,全球零售業者紛紛投入AI來提升運營效率、優化供應鏈管理,且從產品銷售、供應鏈管理到顧客服務,皆有相關應用。

根據研調機構Market.Us最新預估,全球零售業的AI市場規模預計將由今年的121億美元,大幅成長至2033年的1,272億美元,年複合成長率高達29.9%。

彭子芸指出,透過AI所打造的新興零售模式,目前可分為5大應用面:第一,個人化推薦系統,透過大數據分析和演算法,零售業者可以根據消費者的購買紀錄、瀏覽行為和個人偏好,提供更精準的產品推薦。第二,智慧供應鏈與庫存管理,透過AI分析,能更準確預測市場需求變化,優化庫存管理,進而減少庫存過剩和缺貨風險。

第三,自動化客服與聊天機器人,以AI驅動的客服系統可以全年無休提供服務,大幅降低零售人力成本。第四,動態定價與促銷優化,企業利用AI分析市場競爭狀況、消費需求和價格彈性等因素,實現動態定價策略,從而最大化企業獲利空間。

至於第五項,則是目前AI在零售產業的新型態運用。彭子芸說,透過安裝傳感器和攝影機,業者能即時監控店內客流和顧客行為,再以AI分析門市運營與顧客行為,從而優化門市布局和產品陳列,進一步提升客戶服務和銷售轉化率。

彭子芸指出,亞馬遜(Amazon)的「Amazon Go」無人商店目前就是利用「Just Walk Out」技術完成無人自動結帳,並利用AI分析來進行商品陳列,創造無縫購物的新零售體驗。

展望美股優勢,彭子芸認為,不僅有AI帶動,加上醫療、非核心消費等產業的企業獲利年增幅表現也相當受市場看升,建議投資人不妨逢市場拉回時分批布局,掌握下半年的美股多頭行情。

關鍵字: AI零售業商機消費商機

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