農曆春節將至 保險服務不打烊

▲農曆春節假期將到來，許多保險公司皆表示放假期間還是會持續有保戶服務，而若有借款需求也可考慮保單ATM借款。

記者林潔玲／台北報導

農曆春節即將到來，各家壽險業者仍將持續提供服務，包括中信人壽將持續提供保戶服務專線，三商美邦人壽也表示，除了保險人員的服務之外，保戶也可利用免付費諮詢專線，或者透過企業網站、手機APP等方式尋求協助。

中信人壽保戶服務專線從1月30日至2月2日接聽時間為上午9點至下午6點、2月3日起接聽時間為上午8點至晚上12點，其餘時間客戶可透過互動式語音系統查詢或於語音信箱留言，客服人員將會每日聽取留言回電。

同時，保戶年關前如果有資金週轉的問題，也可使用保單借款，春節期間保戶隨時隨地有資金需求，也可在全國（外島除外）7-11總計超過4,000處的中國信託銀行自動提款機（ATM）進行保單借款，直接從ATM自動提款機提領現金。

而三商美邦人壽將提前給付在過年期間應發予保戶的生存金與滿期金，發放總金額逾6.8億元。同時也表示，春節期間可撥打該公司免付費諮詢專線，或可藉由該免付費電話所提供的「客服中心互動式語音系統」，獲得24小時的服務。

三商美邦人壽指出，只要輸入「身分證字號」與「保單號碼」，即可查詢保單繳費狀況、保單借／還款金額、契約內容變更、房貸本期還款日與金額、理賠進度、投資型保單帳戶餘額等項目。

此外，國寶人壽也將春節連假期間內屆期之生存/滿期保險金，於春節假期前夕提前發放，另依保戶選擇匯款或支票的不同給付方式，及考量匯款作業與支票郵寄時間，原應於1月29至2月4日給付的匯款件，將提前103年1月28日作業，與應於103年2月5-10日給付之支票件，將提前於103年1月28日作業。