▲台灣壽險滲透率達14.5%，高於美國的3.2%，康健人壽執行長暨總經理郜藝帆（Arthur Cozad）認為，在健康保險市場中，康健人壽仍有很大的機會。（圖／記者林潔玲攝）
記者林潔玲／台北報導
台灣壽險滲透率達14.5%，高於美國的3.2%，幾乎排名在全球的前段班，但康健人壽執行長暨總經理郜藝帆（Arthur Cozad）認為，就因台灣人有很多保險，但每張保單都不一定有很大的保障，因為需求不同，會選擇儲蓄或投資相關的保單，因此在健康保險市場中，康健仍有很大的機會。
郜藝帆表示，相較美國與台灣的保險市場，最大的不同點在於，台灣有國家全民健保制度，保障範圍較廣屬綜合面，幾乎每個人都有基本保障。但美國的醫療保險主要以私部門系統在經營，因此保障相對沒有那麼廣泛。
而在人壽保險部分，郜藝帆分析，在一樣的保障項目範圍之中，台灣人更喜歡商品中含有儲蓄的要素，尤其是具有儲蓄效用的還本保險。美國人則較愛定期壽險，且以自己可接受的最低範圍保費進行投保，追求發生事故後，能有較高的理賠給付金，其餘更多部位則拿去投資，並與儲蓄分開。
郜藝帆進一步解釋，美國人較早意識保險重要的觀念，是在上大學後大約25歲，普遍都會搬出原生家庭學習獨立，而保險就是最重要的保障。早婚也是主因之一，部分美國人因為早婚，發現需要肩負更多責任因而尋求保險的幫助。
▲康健人壽25年僅專注發展健康險，母親也過世於乳癌的郜藝帆希望能幫助更多人了解自己擁有正確的健康險。（圖／記者林潔玲攝）
專注發展醫療險 家人罹癌是轉換跑道關鍵
康健人壽在台發展今年滿25周年，即將邁入第26年，主要發展健康險。而其總經理郜藝帆加入團隊也已有3年，他深耕保險市場12年，但早年卻是在銀行服務長達8年時間，在這之中的轉變，郜藝帆表示，有兩大原因讓他毅然決然轉換跑道。
「我母親因為乳癌過世，但在過世後才發現她並沒有足夠的保障，一直以來，她以為她有足夠的保障，最後才發現投保只有意外險，並無任何醫療保險。」郜藝帆說，其實很多人都會有這個問題，總是在需要時發現保障不夠。
原因之二則在他於銀行服務時，負責房貸部門，曾有一對夫妻來借房貸，建議可以購買房貸壽險相關商品，但最後夫妻並無投保。一年後先生卻因病辭世，妻子無力償還房貸，最後只能把房子賣掉，這兩個原因都是讓他轉戰保險業的契機，希望經由正確的保險規劃，多幫助有需要的人。
▲康健人壽兩次入選台北市幸福企業，曾在美國、香港、台灣等市場待過的郜藝帆認為，台灣人才濟濟，工作態度真的相對認真，圖中為人資部資深副總李亞琪。（圖／康健人壽提供）
二次獲選幸福企業 育嬰留停復職超過8成
針對未來中長期的發展策略，郜藝帆表示，將積極發展數位化，台灣邁入高科技時代指日可待，未來也有機會將在網路上購買旅平險等產品，康健還有很長的路需要深耕經營，同時，除電銷團隊外也將合作的對象，希望能銷售更多更好的產品。
康健人壽入選台北市幸福企業兩次，郜藝帆認為，台灣人才濟濟，打造好的工作環境不只能留住人才，也唯有讓員工感受到幸福，才能讓客戶也同樣感受到幸福。同時，他更強調，公司有一套很好的升職模式，也有提供進入國外總部工作的機會。
康健人壽目前有超過五成的電銷專員年資超過3年，主管平均年資在八年以上，目前康健電銷中心主管由內部晉升的比例高達70%。 同時，也有個人化多元培訓，包括 信諾季狀元暨諾貝爾之星表揚計劃、 傑出員工表揚計劃、創意選拔大賽，目前已有59項創意發想，超過10項具體落實等。
郜藝帆（Arthur Cozad）於金融服務業擁有超過20年資深經驗，曾在全球眾多地區擔任高階主管並負責保險、銀行及消費金融領域的管理。在2011年加入康健人壽之前，郜藝帆曾任香港匯豐人壽副總經理一職，負責個人壽險及產險業務，包含商品開發、多元行銷通路、核保、人力發展及行政營運等。來亞洲之前，他曾任匯豐人壽北美區業務副總，負責直效行銷和銀行通路業務。
讀者迴響