▲民眾對於保險業務員的印象,多為「死纏爛打」。(圖/業者提供)
記者許雅綿/台北報導
近期三商美邦人壽推出的《原來你都在》電視廣告中,歌手丁噹化身新進業務員,賣力在四處奔波拜訪客戶,即使不斷遭到拒絕,仍靠熱忱支撐;而《東森新聞雲》記者實際採訪民眾發現,多數民眾對於保險業務員的印象,多為「死纏爛打、推銷保險嚇保戶、隨call隨到。」
從事保險業務工作四年的劉小姐表示,確實有些業務員因為沒有底薪,加上業務量少有收入壓力,進而導致變成民眾眼中死纏爛打的保險業務;但劉小姐認為,當業務員做到一定的客戶量時,通常就不會有這種狀況發生,且「保險是幫客戶解決問題,而不是一昧的要客戶買保險」。
接受記者採訪的黃先生表示,最怕很久沒聯絡的朋友,突然打電話說要約見面,因為不是要拉保險,就是要推直銷;從事保險業務工作兩年的黃小姐坦言,做了業務工作後,跟朋友連絡確實常被誤認為有目的;她無奈表示,只能時間久了,「讓對方知道我們並非只想賺他錢,只是想傳遞正確的訊息」。
業務員是壽險公司很重要的通路之一,為了讓民眾了解業務員的甘苦,三商美邦人壽近期推出《原來你都在》五分鐘電視廣告,讓民眾了解業務員工作及辛酸;保德信人壽也出了一本《愛讓成功有價值》,集結24位頂尖壽險顧問的故事,傳達保險業務對於自身工作的認同,以及分享如何相信「保險可以成就他人」的過程。
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