中國媒體觀察台灣服務業 總結差異在「專業服務」

▲示意圖，《ETtoday新聞雲》資料照，與本文當事人無關。（圖／記者李毓康攝）

財經中心／綜合報導

日前，中國《地氣財經》發表一篇關於「為什麼台灣的服務業異常發達」的文章，以市場環境、競爭性等角度進行觀察，分析原因及中國服務業是否有改善的可能，意外引起中國網友注意。

據報導觀察，地狹人稠的台灣市場競爭激烈，如何從白熱化的市場殺出一條血路？關鍵便是創新。《地氣財經》以造酒、烘培業為例，提到除了產品本身好之外，還需在包裝上作出區隔，像是將酒瓶包裝成藝術品，烘培工廠打造成觀光旅遊工廠。

對比中國服務業因龐大市場和不激烈的競爭環境，造成服務業的成長緩慢，在服務業本身、或是製造業的服務環節均還有提升空間，並以日常餐廳吃飯、搭機等待過久的困擾作為舉例。

又以國外餐廳補充說明，國外餐廳服務員不僅只是將餐點送到客戶面前，還會解釋菜色的做法與特色，帶出與傳統服務業的差異。進一步指出，服務業的「專業」分為細分和共享二種能力，然而在現今中國的服務業裡，卻與「專業」還有些距離。

這篇文章於 22 日發佈後，吸引了 7.7 萬的閱讀次數，雖說有部分網友反吐槽，但仍有不少網友表示台灣服務業不錯，另有部分網友認真分析其中差異，提出服務業勞動生產率自 1990 年代走勢下降，缺乏遠觀，與教育普及等問題。