台灣行動商務聲聲慢 業內批政府扯後腿

▲隨著智慧手機、平板電腦等行動裝置運用的普及,降低了民眾對PC、NB等裝置的依賴,手機成為民眾生活中主要的訊息來源、傳遞管道,進而全球掀起「眼球經濟」風潮。圖為Google所推出的Nexus 4手機。(圖/app01)

記者蔡怡杼/台北報導

台灣每年電子商務商機數以千億,而隨著行動通訊設備發展的普及,行動商務成為產業發展的新藍海,不過,某上市櫃公司、熟悉產業的人士指出,即使第三方支付服務甫鬆綁,不過,由於相關法令仍不完備,且大環境欠佳,使得企業投資意願降低,加上台灣網路通訊建設尚未健全,都將限制行動商務的發展。

第三方支付服務鬆綁,惟配套法令不完備

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儘管第三方支付服務鬆綁,然而, 業內人士指出,相較美國Paypal及中國的支付寶,早已蓬勃發展,台灣目前提供第三方支付的業者並不多,主要卡在申請該項服務,除了必須經過金管會的查核外,相關配套的法令尚未完備、以及銀行業者對於行動商務市場的操作保守,幾乎卡住了行動商務市場的發展。

該人士表示,國銀操作保守全球皆知,尤其對於新型產業的參與更是再三評估,因此,儘管政府鬆綁第三方支付服務,然受到相關法令無法同時到位的影響,造成國銀擔憂「無法可循、於法不容」,因此,對於第三方支付服務的支持度仍低、相關配套機制仍不健全。

行動商務蓬勃發展,網路建設完備不可或缺

其次,台灣行動商務的蓬勃發展,除了金流配合之外,業內人士認為,健全的網路環境的重要性也不容輕忽,他並以個人對主要電信業者所提供的網路服務經驗來看,儘管最大的電信業者覆蓋率廣,不過,常有連不上網的問題,因此,經常遇到網頁開啟一半、或者部分照片、評論無法顯示等問題,若同樣情況出現在行動商務時,消費者難免會疑惑剛剛的交易是否成立。

該名人士強調,完善的網路環境是行動商務市場發展的根本。對於行動上網的民眾來說,若行動上網的同時還要留意流量是否已達上限,將大大限縮使用者行動上網的意願,同樣的情況,就如貿易壁壘,一旦各國家樹立高牆,獨寵自家國內企業時,貿易往來自然陷入萎縮頹勢,即若取消網路吃到飽,限制網路流量的使用,使用者行動上網頻率也將大幅縮水,進而衝擊行動商務的市場。

關鍵字: 電子商務行動商務產經研究室

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