台灣行動商務聲聲慢 業內批政府扯後腿

▲隨著智慧手機、平板電腦等行動裝置運用的普及，降低了民眾對PC、NB等裝置的依賴，手機成為民眾生活中主要的訊息來源、傳遞管道，進而全球掀起「眼球經濟」風潮。圖為Google所推出的Nexus 4手機。(圖／app01)

記者蔡怡杼／台北報導

台灣每年電子商務商機數以千億，而隨著行動通訊設備發展的普及，行動商務成為產業發展的新藍海，不過，某上市櫃公司、熟悉產業的人士指出，即使第三方支付服務甫鬆綁，不過，由於相關法令仍不完備，且大環境欠佳，使得企業投資意願降低，加上台灣網路通訊建設尚未健全，都將限制行動商務的發展。

第三方支付服務鬆綁，惟配套法令不完備

儘管第三方支付服務鬆綁，然而， 業內人士指出，相較美國Paypal及中國的支付寶，早已蓬勃發展，台灣目前提供第三方支付的業者並不多，主要卡在申請該項服務，除了必須經過金管會的查核外，相關配套的法令尚未完備、以及銀行業者對於行動商務市場的操作保守，幾乎卡住了行動商務市場的發展。

該人士表示，國銀操作保守全球皆知，尤其對於新型產業的參與更是再三評估，因此，儘管政府鬆綁第三方支付服務，然受到相關法令無法同時到位的影響，造成國銀擔憂「無法可循、於法不容」，因此，對於第三方支付服務的支持度仍低、相關配套機制仍不健全。

行動商務蓬勃發展，網路建設完備不可或缺

其次，台灣行動商務的蓬勃發展，除了金流配合之外，業內人士認為，健全的網路環境的重要性也不容輕忽，他並以個人對主要電信業者所提供的網路服務經驗來看，儘管最大的電信業者覆蓋率廣，不過，常有連不上網的問題，因此，經常遇到網頁開啟一半、或者部分照片、評論無法顯示等問題，若同樣情況出現在行動商務時，消費者難免會疑惑剛剛的交易是否成立。

該名人士強調，完善的網路環境是行動商務市場發展的根本。對於行動上網的民眾來說，若行動上網的同時還要留意流量是否已達上限，將大大限縮使用者行動上網的意願，同樣的情況，就如貿易壁壘，一旦各國家樹立高牆，獨寵自家國內企業時，貿易往來自然陷入萎縮頹勢，即若取消網路吃到飽，限制網路流量的使用，使用者行動上網頻率也將大幅縮水，進而衝擊行動商務的市場。