微軟投資叫車服務商Grab 用 Ai 辨識強化乘車安全

▲ 東南亞叫車服務業者 Grab 將與微軟（Microsoft）合作。（圖／路透）

財經中心／綜合報導

微軟（Microsoft）周一發表的聲明指出，將對東南亞叫車龍頭 Grab 進行戰略投資，而 Grab 也將採用微軟 Azure 作為其首選的雲端數據整合平台，應用技術包括大數據，人工智慧和機器學習等。

Grab 是東南亞領先的共乘運輸服務業者，現已成為東南亞規模最大的手機叫車平台服務商，業務遍及 8 個國家共 235 座城市，近年積極從一家「交通公司」轉型為「科技消費公司」，提供包括餐飲外送、金融支付、包裹快遞等服務。

微軟公司和 Grab 的合作，將整合行動支付平台從線上到線下的作業流程。Grab 將利用微軟的技術，改變當地數位服務和行動支付環境，提升在機器學習和其他人工智慧（AI）等先進技術的一流專業知識。

「這種夥伴關係表示著與微軟在一系列技術項目進行的深度合作，包括大數據和人工智慧，這將改變東南亞日常服務和行動支付情況，」Grab 總裁 Ming Maa 說道，「作為全球技術領導者，微軟對 Grab 的投資，凸顯了我們作為該地區領先的本土技術公司的地位。我們期待與微軟合作，為用戶提供共乘運輸和無縫的線上線下體驗。」

微軟執行副總裁佩吉．約翰遜也說，「我們與 Grab 的合作為快速發展的行業和增長領域的創新開闢了新的機會，我們很高興能夠團結一致改善客戶體驗，並為數百萬依賴 Grab 的乘客，提供安全、價格合理的運輸、食品和包裹遞送服務，還有為行動支付和金融服務的用戶，提供數位技術服務。」

通過此次合作，Grab 將採用微軟 Azure 作為其首選雲端平台，利用 Microsoft 的智能雲和 AI 功能有效擴展 Grab 平台，並提高其技術含量和功能。通過此次合作，兩家公司將探索一系列創新的深度技術項目，這些項目將為 Grab 用戶、駕駛員、商家和代理商帶來全新的 Grab 體驗。

▲ Grab 將應用微軟技術，帶給使用者全新體驗。（圖／路透）

而微軟公司與 Grab 此次的技術合作，首重在大數據、人工智慧和機器學習，也會將其具體應用以升級用戶體驗：

全新驗證識別機制
為了幫助提高乘客和駕駛員的安全性，Grab 將與微軟合作探索新的身份驗證機制，例如為駕駛員和選擇加入的客戶提供內置 AI 的臉部識別功能，作為檢查 ID 的替代品，有助於匹配兩個驅動程式和預訂的乘客身份。

另外，Grab 還計劃與微軟合作，探索能夠改善用戶和駕駛員體驗的圖像識別和電腦視覺技術。例如，乘客可以拍攝他們當前位置的照片，並將其轉成實際地址提供給駕駛員。

數據分析防詐騙
利用微軟 Azure 的數據分析和詐欺檢測服務，更好地預測和防止平台上的詐騙交易。

即時翻譯
利用微軟的自然語言處理能力，為客戶提供情境化的即時翻譯，並創建人工智慧聊天機器人，以便 Grab 用戶可以參與互動體驗。

個人化推薦服務
微軟的機器學習和人工智慧功能，將用於支持 Grab 的高級「推薦引擎」，該引擎可分析用戶數據和行為，通過 Grab 應用程式提供個性化服務和內容推薦。

機器學習改善地圖資料庫
為了改善地圖創建和質量，Grab 計劃利用微軟機器學習功能的力量。

此次微軟公司和 Grab 的合作，為東南亞叫車服務增添了更多人性體驗，但這次雙方都沒有透露這筆策略投資的金額。

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